2019 yılında satın aldığım Arçelik 9103 model çamaşır makinem, aldığım günden bu yana sürekli arızalanıyor. Defalarca servis kaydı açtırdım, 3–4 kez hatta belki daha fazla kez Arçelik yetkili servisi evime gelerek farklı arızalar için işlem yaptı ancak sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi.
Yaklaşık 2 hafta önce yine arıza nedeniyle yetkili servis geldi, iki parça değiştirildi ve makinenin yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Bu son işlemden sonra makineyi kullanırken içeriye çamaşır yerleştirdiğim sırada kapağa bir parça sıkıştığını fark ettim ve sonrasında bu kez makine su kaçırmaya başladı. Ürünün ilk günden beri sürekli arıza vermesi, yetkili servisin defalarca gelmesine rağmen sorunun kökten çözülememesi ve şimdi de su kaçırma problemiyle karşı karşıya kalmam nedeniyle bu ürünü artık ayıplı ürün olarak görüyorum.
Kırklareli Merkez’de ikamet ediyorum ve tüm bu süreç boyunca işlemler Arçelik yetkili servisi üzerinden yürütüldü. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken sürekli tamir görmek, parça değişimi ile oyalayıcı geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar