to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Devirlerinde Yerinden Yürüyor Ve Servis Çözüm Bulamıyor
Arçelik 9103 model çamaşır makinesini 2020 yılından beri kullanıyorum ve makineyi hangi devirde kullanırsam kullanayım, hem yüksek hem de düşük devirlerde sürekli yerinden yürüyor ve bulunduğu yerden oynuyor. Makine düz ve sabit bir zeminde olmasına rağmen bu sorun baştan beri devam ediyor.
Bu süreçte 3–4 kez servis kaydı açtım. Gelen servisler her seferinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir kalıcı işlem yapmadan geri gittiler. Ancak problem yıllardır devam ediyor ve hiçbir şekilde düzeltilmedi.
Uzun süredir yaşadığım ve kullanım güvenliğini de etkileyen bu kronik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Arçelik’ten çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2019 yılında satın aldığım Arçelik 9103 model çamaşır makinem, aldığım günden bu yana sürekli arızalanıyor. Defalarca servis kaydı açtırdım, 3–4 kez hatta belki daha fazla kez Arçelik yetkili servisi evime gelerek farklı arızalar için işlem yaptı ancak sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi.
Yaklaşık 2 hafta önce yine arıza nedeniyle yetkili servis geldi, iki parça değiştirildi ve makinenin yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Bu son işlemden sonra makineyi kullanırken içeriye çamaşır yerleştirdiğim sırada kapağa bir parça sıkıştığını fark ettim ve sonrasında bu kez makine su kaçırmaya başladı. Ürünün ilk günden beri sürekli arıza vermesi, yetkili servisin defalarca gelmesine rağmen sorunun kökten çözülememesi ve şimdi de su kaçırma problemiyle karşı karşıya kalmam nedeniyle bu ürünü artık ayıplı ürün olarak görüyorum.
Kırklareli Merkez’de ikamet ediyorum ve tüm bu süreç boyunca işlemler Arçelik yetkili servisi üzerinden yürütüldü. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken sürekli tamir görmek, parça değişimi ile oyalayıcı geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Arçelik Yetkilileri, uzun süredir yaşadığım makine sorunu için gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederim. Ancak değişim talebim hâlâ gerçekleşmediği için sürecin tamamlanmasını rica ediyorum.
