to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Değişim Talebi
28 Eylül 2024 tarihinde Ankara Podium AVM'de bulunan Arçelik bayisinden satın aldığım 9100 DMX çamaşır makinesinin kazanı, 29 Ekim 2024'te yani tam 1 ay sonra ciddi şekilde sürtme sesi çıkarmaya başladı. Yetkili servis gelip kontrol etti. Kazanın değişmesi gerektiğini söyleyip gittiler. Değişim istediğimde teknik servisten arayıp mühendislerimiz değişimi kabul etmedi deyip kazan değişimi gerekiyor diyorlar. 1 aylık ürünün tamire girmesini istemiyorum, Arçelik firmasının sattığı ürünün arkasında durup ürün değişimi yapmasını istiyorum.
Gelişme
Satın alınan ürün DMx9100 9KG Çamaşır Makinesi Satın Alma Tarihi 28 Eylül 2024 Satın alınan bayi Ankara Podium AVM Arçelik Kutlucan Dayanıklı Tüketim Malları İlk arıza 29 Ekim 2024 (kazan sürtmesi) video kaydı paylaşıldı. Yetkili Servis Kazan Değişimi yaptı, 7 Kasım 2024 makineyi teslim ettiler. 7 Kasım 2024 akşamı makine aldığı bütün suyu altından yere verdi. 8 Kasım teknik servis geldi, kazan değişimi işlemindeki montaj hatasını düzeltti. 30 Kasım makine yıkama aşamasında metalik bir dişli sesiyle gürültülü çalışmaya başladı.
Gerçekten yeter artık ürünü iade etmek istiyorum. Arçelik ' den çözüm istiyorum. Teknik servisle uğraşmaktan kurtulmak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişimini kabul etmeyen Arçelik servisi kazan değişimi için aldığı çamaşır makinesini bugün (07.11.2024) getirdi. Daha ilk yıkamada sıkma yapmadı ve ikinci yıkamada altından musluktan akarcasına su akıtmaya başladı. Bu nasıl bir firma gerçekten anlamıyorum. Kusurlu ürün satıyor, sorumluluk alıp ürün değişimi yapmıyor bunlarda yetmez gibi tamir edip getirdiği makine daha kötü durumda teslim ediliyor. Şundan emin olabilirsiniz bu yaşadıklarımı her ortamda anlatacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. O da yetmezse mahkemeye vereceğim firmanızı. Ürünlerin geri alınmasını ve paramın iadesini istiyorum.
