to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığımız 9100 DMX model çamaşır makinemiz henüz 2 aylık olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür suyu boşaltmıyor. Makineyi kullandığımız şekilde bir hata olmadığını düşünmemize rağmen, kirli koyduğumuz için sorunun bizden kaynaklandığı ima edildi ve adeta suç bize atıldı.
19 Mart saat 12.00 civarında servis kaydı açtık ve servis geldi. Servisten gelen kişilerin yaşlarının çok küçük olduğunu, birinin yaklaşık 15, diğerinin ise 19 yaşlarında olduğunu gördük ve açıkçası işlerini tam bilmedikleri izlenimini edindik. Sorunu hallettiklerini söyleyip herhangi bir ücret talep etmediler; ancak aynı sorun tekrar olursa bu sefer ücret isteyeceklerini belirttiler. Biz bilerek, isteyerek bir arıza oluşturmadığımız halde, sanki kusur bizdeymiş gibi davranılıp ileride tekrar gelirlerse para isteyeceklerini söylemeleri bizi rahatsız etti. Üstelik şu anda makine hâlâ suyu boşaltmıyor ve problem devam ediyor.
Konya Selçuklu’dan alınan, sadece 2 aylık bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ve servis sürecinde hem suçlanmamız hem de tekrarında ücret talep edileceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur olduk. Arçelik’ten, ilgili servis kaydım 5118***14 üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek makine değişiminin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız olumsuz servis deneyimiyle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini henüz 3 aylıkken arıza yapmasına rağmen garanti kapsamına alınmadığı için şikayetçiyim. Makine suyu boşaltmıyor, bunun üzerine yetkili servisi çağırdım.
Servis, makinede yastık yıkandığı için arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kazan değişimi gerektiğini iletti ve benden yaklaşık 50.000 TL ücret talep etti. Ürün bu kadar yeni olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve sorunun tamamen bana yıkılmaya çalışılması kabul edilebilir değil.
Dört gündür bu sorunla uğraşıyorum, hem mağdur edildim hem de garanti kapsamındaki bir ürün için fahiş bir rakam isteniyor. Arçelik’ten, bu ürünün kullanıcı hatası bahanesiyle ücret çıkarılmadan, garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Erzurum Hınıs Arçelik bayisinden 9100 dmx model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan daha iki ayım dolmadan çamaşırlarımın temiz yıkanmadığını fark ettiğim için servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. Eve gelen servis, sorun makineden kaynaklı değilmiş gibi davranarak ...
Arçelik A.Ş.’den 2 yıl garantili, 9100 DMX model, revizyonlu bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine kurutma esnasında uzun süredir aşırı ses yapıyor ve yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ne yetkili servis ne de firma tarafından kalıcı bir çözüm sunulma...
Arçelik’ten 21 Ekim tarihinde yeni aldığımız 9100 dmx 9kg çamaşır makinesi, servis eve gelip kurduktan hemen sonra ilk kullanımda alttan su akıtmaya başladı. Eve gelip makineyi geri götüren servis tamir edileceğini söyledi. Günlerce süren itiraz, servis kaydı ve telefon görüşmelerinden sonra değişim...
Arçelik 9100 pm model çamaşır makinemizde yaklaşık 1 hafta önce suyu boşaltmama sorunu yaşadık ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu. Hemen yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Servis ekibi gelip inceledi, su pompasının kırıldığını, parçanın değişmesi gerektiğini ve parça talebinde bul...
Yorumlar