Arçelik Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Çözümler

Suleyman

1.816

Nisan 2023 tarihinde 9100 pm model Arçelik Çamaşır Makinesi satın aldım.
Makineyi 1-2 ay kullandıktan sonra, özellikle pamuklu çamaşırları 30 derece ayarında bile aşırı derecede yıprattığını fark ettiğimiz için servis çağırdık.
Gelen servis, yeni çamaşır koyarak güya test yaptı. Kendisine, yeni çamaşırı bir kerede yıpratmadığını, uzun dönem içinde yıkandıkça çamaşırları normalden daha hızlı bir şekilde yıprandığını, bu sebeple kapak tarafına aşırı miktarda “hav (pamuk tozu) ” biriktiğini belirttik.
Servis, bizi anladığını ama fabrikanın bunu kabullenmediğini söyleyerek bize: “Eko mod” da ve yüksek sıcaklıkta kullanmadan, sadece normal veya hızlı yıkamada çamaşırları yıkamamızı söyledi. Bu sebeple sıfır makineyi sadece bir iki programda kullanmak zorunda kaldık. Geçen zamanda yıpratma işi sabrımızı zorladığı için aynı şikayetle 2024 yılında tekrar başvuruda bulundum. Gelen servis, kazanı değiştireceklerini söyledi. Yaklaşık 7-8 gün sonra makinem; kazanı, amortisörleri ve başka bazı parçaları değişmiş olarak geri geldi. Fakat bizim yıpranma sorunumuz bitmediği gibi üstüne ek olarak aşırı sarsıntı sorunu meydana geldi.
Bir daha servis çağırmaktan yorulduğumuz için bir süre böyle idare etmeye çalıştık. Fakat çamaşır makinesi, 1-2 kez yerinden çıkacak kadar sallandığı ve başka bir Arçelik makinesinde kapak lastiği ile kazan arasında hiç boşluk olmadığı bizim makinede ise 2 cm boşluk olduğu için mecburen tekrar servis çağırdık.
Gelen servis:
Lastiğin yanlış takıldığını tespit edip onu düzeltti. Yani 5-6 ay yanlış monte edilmiş makine kullandığımızı anladık. Ayrıca makinede anormal sallantı olduğunu içeriden gevşek cıvata sesi geldiğini belirterek cihazı servise almaları gerektiğini söyledi. Ocak 2025 tarihinde makinem, yine bir çok parça değişmiş olarak geldi. Fakat daha ilk çalıştırmada makine devir alırken gacır-gucur ses yapmaya başladı. Yıpratma ve sallanmanın yanı da bir de ses yapma problemi ile makine teslim edilmiş oldu. Tekrar servisi çağırıp artık bu makinenin değiştirilmesini talep ettiğimizi belirttim. Sesleri videoya alıp servise de gösterdim. Makineyi değiştiremeyeceklerini, parça değişimi yapabileceklerini söylediler.
Her servise gidişte, hiçbir sorunum çözülmeden üstüne bir de yeni sorun eklenerek (Yıpratma ve sallanmanın yanı da bir de ses ) gelen bu makinenin yenisi veya muadil özelliklere sahip başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. 1 adet Ses örneğini de ekledim.

Suleyman

Daha önce iki ayrı servis gelmiş. Her ikisi de cihazı daha kötü hale getirmiş. Bana hala parça değişimi önerip aynı servislere yönlendiriyorlar. Fabrikadan bir bilirkişi istedim, tenezzül edip bir usta bile göndermeden talebimi reddediyorlar. Müşteri memnuniyeti yok, teknik bakış açısı da yok.