to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 tarihinde Manisa Soma’daki BİM mağazasından Keysmart marka Arçelik çamaşır makinesi satın aldım. BİM fişimde ae02026001315002 numaralı fatura bilgisi bulunuyor. Aradan 33 gün geçmesine rağmen Arçelik tarafından ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 100 kez görüştüm, ancak herhangi bir net bilgi verilmedi ve sürekli geçiştirilerek bekletildim. BİM tarafına ise yaklaşık 20 kez ulaşmaya çalışmama rağmen mağazaya ve yetkililere düzgün şekilde erişemedim. Ne BİM ne de Arçelik süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadı, bu nedenle kendimi hem mağdur edilmiş hem de param ortada kalmış gibi hissediyorum.
Satın aldığım Keysmart marka Arçelik çamaşır makinesinin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
BİM mağazasından bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı ve ankastre set aldım. Ürünleri alırken Arçelik’in araçlı ekiplerinin teslimatı 20 gün içinde yapacağını söyleyerek bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Buna göre plan yaptım, ürünler inşaata gidecekti, evime gelmesi gerekmiyordu. Anca...
30.11.2025 tarihinde Arçelik’ten 9120 MP og 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 27.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir mağduriyet yaşayacağım aklıma bile gelmezdi. Ürünüm 55 gündür teslim edilmedi ve hâlâ çamaşır makinem yok. Bu süreçte A...
Arçelik marka çamaşır makinem için değişim talebim 26 Aralık 2025 tarihinde onaylandı ve yeni ürün seçimini de yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen seçtiğim yeni ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım; her seferinde açık talebimin olduğu...
BİM mağazasına gidip keysmart bir çamaşır makinesi aldım. 11 aralıkta almama rağmen ayin 30 u oldu ne haber var ne de çamaşır makinem geldi. Keysmart yetkili servisinde kesinlikle bir sonuç alamıyorum. Sürekli bir bilgisi olmadığını söylüyorlar. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. 20 gündür çamaşı...
Arçelik 9121 pm 9 kg Prologue çamaşır makinem 02.01.2026 tarihinde kazan arızası verdi. 16.01.2026 tarihinde cihaz değişimi Arçelik tarafından onaylandı ve Manisa fabrikadan yeni çamaşır makinesinin gönderileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ yeni cihaz tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir...
Yorumlar