to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM mağazasından bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı ve ankastre set aldım. Ürünleri alırken Arçelik’in araçlı ekiplerinin teslimatı 20 gün içinde yapacağını söyleyerek bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Buna göre plan yaptım, ürünler inşaata gidecekti, evime gelmesi gerekmiyordu.
Ancak bulaşık makinesi 20 gün dolmadan, üstelik hiçbir şekilde önceden haber verilmeden ve yanlış adrese, benim evime getirildi. Teslimat ekibi, kapıdan almak için benden 2000 TL talep etti. Ben ürünleri özellikle 20 gün içinde teslim edilecek denilerek ve inşaata gidecek şekilde almışken, hem erken getirilmesi hem de yanlış adrese bırakılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım sorunu BİM ve Arçelik tarafına iletmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olmadılar, sorumluluk almadıklarını hissettim. Teslimata gelen kişiler de son derece ilgisiz ve kaba davrandı; bana saat 11.00’de orada olmam gerektiğini söylediler ama 13.14’te arayıp geldiklerini bildirdiler.
Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde doğru adrese taşınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak BİM ve Arçelik’in sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Öncelikle şikayetimize en başından yaşadığımız aksiliklerle başlamak istiyorum. İstanbul Fatih Karagümrük Arçelik mağazasından anneme çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. Sonrasında, modeli daha güzel ve üst seviyede olsun diye buzdolabı için ekstra 7.000 TL ödeme yaptık. Ürünler e...
Arçelik'ten buzdolabı çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. 11 Temmuz 2024 günü montaj ve teslim için getirdiler. Sadece buzdolabı doğru geldi. Çamaşır ve bulaşık makinesi yanlış geldi. Bu durumu bayiye söylediğimde Arçelik'i arayın dedi. Arçelik'i aradığımda talep oluşturdular. Sizi anlıyoruz...
Arçelik’ten Mersin Akdeniz’deki BİM üzerinden aldığım çamaşır makinesi ve buzdolabını, ürünler eve gelmeden ve montaj yapılmadan 07.03.2026 tarihinde iptal ederek iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma geri ödenm...
13 Kasım tarihinde Arçelik.com üzerinden buzdolabı ve çamaşır makinesi sipariş ettim. Tahmini olarak 1hafta-10 gün içinde elimde olacak şekilde düşündüm. Ara sıra online işlemlerden siparişlerimi takip ettim. Buzdolabı iki gün içinde kargoya çıktı ama çamaşır makinesi ürün hazırlanıyor olarak görünü...
Arçelik’ten yeni aldığım buzdolabı ve çamaşır makinesinin montajı için 20 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresime servis randevusu oluşturmuştum. Montaj ekibinin saat 14:00-16:00 arasında geleceği bildirildi; ancak ekip belirtilen saatten çok daha erken geldiği için evde değildim. Bu nedenle ...
Yorumlar