Arçelik Çamaşır Makinemin Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi

2024 yılında Arçelik marka 11140 m model çamaşır makinesini satın aldım. Cihaz farklı zamanlarda arıza belirtileri göstermeye başladı, her seferinde yetkili servisi aradım ancak gelen teknik personel bir sorun olmadığını söyleyerek ayrıldı. Son olarak 6 Eylül’de makine tekrar arızalandı, 7 Eylül’de makineyi servise aldılar ve kazan değişecek dendi. 18 Eylül’de kazanı değiştirilmiş şekilde makineyi geri getirdiler.

Makineyi aynı gün çalıştırdığımızda cihazın sürekli su aldığını ve kendini kapatmadığını fark ettik. Bunun üzerine aynı teknik personele tekrar haber verdik. 19 Eylül’de gelip baktıklarında bu kez su kesme sensörünün arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. 21 Eylül’de sensörü değiştirdiler, ancak arıza devam edince bu defa makinenin beyninin arızalı olduğu, parça siparişi verecekleri ve yaklaşık bir hafta içinde gelip değiştirecekleri söylendi. Tüm bu süreçte makineyi hiç kullanamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Kısa sürede bu kadar çok ve ağır arıza yaşanması, her seferinde farklı bir parçanın arızalı olduğunun söylenmesi ve hâlâ net bir çözüm sağlanamamış olması nedeniyle ürünle ilgili güvenim tamamen sarsıldı. Arızalı makinemin daha fazla onarımla oyalanmadan acilen birebir yenisiyle veya mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.