to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemde Sürekli Arıza Ve Sallantı Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
08.11.2021 tarihinde Arçelik marka 9100 pm model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığımdan beri makinem 3 kez arızalandı ve değişim yapıldı. Son gelen makine de sürekli problemliydi, artık yorulduğum için “kalsın, böyle idare edeyim” diyerek kullanmaya devam ettim.
Daha sonra ev değişikliği yaptım, taşıma firması hem çamaşır makinemin hem de kurutma makinemin kurulumunu yaptı. Kurulumdan sonra çamaşır makinesi aşırı şekilde sallanmaya başladı. Servise durumu ilettim. Benden sonra, kurutma makinesi olan bir tanıdığıma kurulum yapılırken çamaşır makinesine kement şeklinde bir aparat bağlandığını ve altına sallantıyı engelleyici dört köşe, tekerlekli bir sistem takıldığını gördüm. 444’lü numarayı aradığımda bu durumu da özellikle anlattım, not alındığını ve servise iletileceği söylendi.
Ardından gelen Kartepe servisine de çevremde aynı markayı alan birçok kişide bu sallantı önleyici sistemin bulunduğunu, ancak benim makinemde olmadığını anlattım. Buna rağmen “bizde böyle bir şey yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan gidildi. Günlerdir makineyi bu nedenle doğru düzgün çalıştıramadım. Bugün tekrar denediğimde ise bu kez makinenin suyu boşaltmadığını fark ettim. Suyu boşaltmama sorunu bugün ortaya çıktığı için henüz bu arıza özelinde bir bildirim yapamadım, sallantı şikayetim için ise salı gününe başka bir servis için randevu verildi.
Garantimin ocak ayında bittiği söylendi. Şu ekonomik şartlarda en azından garanti uzatma yoluna gideyim dedim, o da mümkün olmadı. Makinenin garanti süresi biter bitmez arıza çıkarması, daha önce defalarca değişim yaşanmış olması ve sallantı önleyici aparat konusunda farklı uygulamalar yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Arçelik’ten, Kocaeli İzmit’te kullandığım 9100 pm model çamaşır makinemdeki aşırı sallantı ve su boşaltmama sorunlarının yerinde incelenerek, gerekirse parça temini veya ürün değişimi dahil olacak şekilde kalıcı ve maliyetsiz bir çözüm üretilmesini, ayrıca diğer kullanıcıların makinelerinde kullanılan sallantı önleyici sistem konusunda da tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım. Onlarda Salsallansallanmayı engelleyici kemer ve ayak olmadığını söyledi. Kurutma makinesi alan tüm arkadaşlarımın hepsinde bu aparatlar takılmış. Lütfen montaj ekibimizle konuşsunlar. 850 li hattınızla görüştüğümde kemer takılmış deniyor bende böyle bir şeyde takılmadı. 15 gün önce arkadaşım çamaşır ve kurutma aldı ona da takılmış. Makinem su alıyor bosaltmiyor. Makinemin tamirini ve bu aparatlar in takılmasını istiyorum. Bu aparatların takılmasını ve daha önce takmadıkları içinde ücret ödemek istemiyorum. Beni montaj ekibimizin de aramasını rica ederim.
20.12.2025 tarihinde teknik servis geldi. Kendisine makinenin sallanıtısını çektiğim videoyu gostertıgımde amortisör un değişmesinin gerektiğini söyledi ve sipariş verdi. 2650 TL tutacağını söyledi. Garantisi bitince demek ki Arçelik makinalar bozuluyor. Ben servislerinize anlatamadım benim makineme kemer takılmadı. Tüketici haklarınada başvuracağımı belırtırım. Video eklenmıyor.
20.12.2025 tarihinde teknik servis geldi. Kendisine makinenin sallanıtısını çektiğim videoyu gostertıgımde amortisör un değişmesinin gerektiğini söyledi ve sipariş verdi. 2650 TL tutacağını söyledi. Aldığımdan beri bu sallantı vardı. Garantisi bitince demek ki Arçelik makinalar bozuluyor. Ben servislerinize anlatamadım benim makineme kemer takılmadı. Tüketici haklarınada başvuracağımı belırtırım. Video eklenmıyor.
Servis tarafından makinemin sallantısının amortisör dan olduğu söylendi değıstırıldı. Sallantı devam etti bu sefer ayakları denildi ayaklar değiştirildi. 2200 ve 650 TL para ödedim Ama sallantı hala devam ediyor Üzerindeki kurutma makinesini düşürecek kadar hızlı sıkma ayarını 400 üzerine çıkartamıyorum çözüm bulamadılar fakat parasını almaya aldılar Yer kaynaklı deyip fişini kapatmışlar tekrar aradığımda genel müdürlüğünü servis tekrar baksın dediler yeniden bakma ücreti alacağını belirtti peki neden o parçalar değişti ve ben ücretini ödedim Ayrıca 2011 yılında almış olduğum çamaşır kurutma ve bulaşık makinemin kurulum dahil tüm fişlerimi istedim göndermediler çamaşır makinem 3 kere değişti kurutma 2 kere bulaşık makinenin rafları kurulduğu gibi değiştirildi fişlerimi istiyorum Tüketici Hakları istiyor...
