to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Yerinde Durmuyor.
Arçelik 7103 d çamaşır makinem aldığım günden beri aşırı sesli çalışıp yerinde durmuyor. Bu sayede mutfak dolap kapaklarımı ne yazık ki kırdı. Kaç defa servis çağırdım, şurasını yaparsak olur yerinden oynamaz dediler. Aldığımız satıcıda, serviste çalışan bayan da yaptırın, almaya gerek yok olur demiş ama nafile... Ne yaptılarsa çare olmadı. Verdiğimiz paralarda boşa gitti. En son geldiklerinde yapacak bir şey kalmadı deyip gittiler. Şu an aile apartmanında kalıyorum bu nedenle takırtı ve seslerden rahatsız olsalar bile bir şey demiyorlar. Ama buradan taşınacağız elbet apartmanda bu makine yüzünden sorun çıkar eminim. Dolap kapaklarımı kırdı, tezgahı esnetti, tezgahı yerinden oynattı. Daha ne diyebilirim ki, aldığım günden beri memnun değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi yayınlarken değişim talep ettiğimi belirtmiştim ama hem çağrı merkezi hem servis ne yapsak düzelir diyerek makinenin ana kartını ve ayaklarını değiştirdiler. Fiyatını hemen ödemeyeceğimi, eğer sorunun çözülürse sonrasında ödeyeceğimi belirttim ve anlayışla karşıladılar. Yine sorunum çözülmeyince servis tekrar gelip yeni ana kart ve eski ana kart ile video kaydı alıp gitti. Ardından çağrı merkezi arayıp değişeceğini belirtti. 8 kg 8100 mt modelini 7.900 TL karşılığında değiştirdik. Şu an değişen makinemden oldukça memnunum. Artık gece kalkıp çalıştırabiliyorum. Çamaşırları sermesem ailem yıkandığını dahi anlamıyor. O derece sessiz diyebilirim, tabi eskisine nazaran. Bu denli değişimin olduğunu bilseydim önceden talep oluşturup kazan değişimine 3.200 TL para vermez, o parayı değişime verirdim. Sonuç olarak servis ve çağrı merkezinin ilgilerinden memnun kaldım. Kendilerine teşekkür ediyorum.
