Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

27/12/2023 tarihinde Arçelik marka 910 km çamaşır kurutma makinesi aldık. İlk kurutma işleminde su tankında hiç su birikmediğine şaşırdık, annem çamaşırları çıkardı. 'Biraz nemli' dedi ve evde serdi. Ancak ikinci kez çalıştırdığımızda su tankı ışığı yanıyor ve kurutma işlemi duruyor. Kullanım kılavuzunda 'Su tankı doluysa boşaltın' diyor, fakat tankta bir gram su yok. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. 'Size bir link göndereceğiz' dediler ve gönderdiler. Ancak bu link, 'Çamaşır makinesi program değiştirmiyor' sorununun çözümünü anlatıyordu, ki bu bizim sorunumuz değil. Dijital ortamda çözüm bulunmayacağını anladım ve randevu almaya çalıştım. Ekranda tüm bilgileri girdiğimde 'Sizi arayacağız' diyor, fakat randevu için arama olmuyor. Ürün beş günlük ve yaşadığım sorun anlaşılabilir, ancak telefonla yaşlı insanlara yardımcı olunması gerektiğini unutuyorsunuz. 'Link atıyoruz' diyerek saçma bir sebebin videosunu çözüm olarak sunmayın. Herkesin yeterli dijital okuryazarlığı olmayabilir. Üstelik çözümler arasında ilgili kurutma makinesi ve modeli de bulunmuyor. Doğrudan randevu verilmesi çok daha iyi olurdu. Bu kısa sürede yaşadığım mağduriyetin lütfen giderilmesini istiyorum.

2021 yılının Şubat ayında Arçelik markasından 900 km kurutma makinesi satın aldım. İlk geldiği günden itibaren çamaşırlarımızda küçülme sorunu yaşadık. Defalarca yetkili servisi aramama rağmen, bana doğru programda kullanmadığımı iddia ederek, bunun makineyle ilgisi olmadığını söylediler. 2023 yılın...
Arçelik 810 km model çamaşır kurutma makinesini Mart 2022 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi halen devam etmektedir. Mayıs 2025’te cihazın çamaşırları ıslak bırakması nedeniyle destek talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis cihazı alıp inceledikten sonra geri teslim etti. Kısa bir süre sonra ...
10 Temmuz 2023 günü Trabzon'da bir Arçelik bayiinden satın almış olduğum "1010 km" model çamaşır kurutma makinesi ürünü ile ilgili yaşadığım sorunlar ve talebimi aşağıdaki şekli ile aktarmak istiyorum; Sorunlar; -Tam kurutmama -Soldurma -Kurutmayı bitirmiş gibi yarıda kesme/kapatma Defalarca kez s...
2021 Aralık ayında almış olduğum Arçelik marka kurutma makinesi bozuldu. Kurutmuyor ve kapağında su ve hav bırakıyor. 03-12-2024 de garantisi sona eriyor ve garanti kapsamında olduğu için servis ile görüştüm. 25.05.2024 tarihinde kayıt oluşturdum ve servis 3 kere işlem yaptı 2 kere atölyeye götürdül...












Yorumlar