Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Çamaşır Kurutma Makinesi 910 Km Su Tankı Sorunu

Arçelik Çamaşır Kurutma Makinesi 910 Km Su Tankı Sorunu
profile
02 Ocak 2024 09:59
11.124
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Aldığım ürünün fabrikasyon arızalı olduğu servis tarafından teyit edilip hızlı şekilde yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler”

27/12/2023 tarihinde Arçelik marka 910 km çamaşır kurutma makinesi aldık. İlk kurutma işleminde su tankında hiç su birikmediğine şaşırdık, annem çamaşırları çıkardı. 'Biraz nemli' dedi ve evde serdi. Ancak ikinci kez çalıştırdığımızda su tankı ışığı yanıyor ve kurutma işlemi duruyor. Kullanım kılavuzunda 'Su tankı doluysa boşaltın' diyor, fakat tankta bir gram su yok. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. 'Size bir link göndereceğiz' dediler ve gönderdiler. Ancak bu link, 'Çamaşır makinesi program değiştirmiyor' sorununun çözümünü anlatıyordu, ki bu bizim sorunumuz değil. Dijital ortamda çözüm bulunmayacağını anladım ve randevu almaya çalıştım. Ekranda tüm bilgileri girdiğimde 'Sizi arayacağız' diyor, fakat randevu için arama olmuyor. Ürün beş günlük ve yaşadığım sorun anlaşılabilir, ancak telefonla yaşlı insanlara yardımcı olunması gerektiğini unutuyorsunuz. 'Link atıyoruz' diyerek saçma bir sebebin videosunu çözüm olarak sunmayın. Herkesin yeterli dijital okuryazarlığı olmayabilir. Üstelik çözümler arasında ilgili kurutma makinesi ve modeli de bulunmuyor. Doğrudan randevu verilmesi çok daha iyi olurdu. Bu kısa sürede yaşadığım mağduriyetin lütfen giderilmesini istiyorum.

02 Ocak 2024 10:25 (Şikayetten 26 dakika sonra)
Hakan
Hakan
30 Ocak 2024 19:00

Aldığım ürünün fabrikasyon arızalı olduğu servis tarafından teyit edilip hızlı şekilde yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevil sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Aralık 2023 22:56
7.546
3
Zeynep sonucu yetersiz buldu

Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Zeynep
05 Kasım 2025 14:00
3.422
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
01 Eylül 2024 14:00
9.314

Arçelik Kurutma Makinesi Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamıyor

profile
30 Eylül 2024 17:08
5.252
Arçelik Kurutma Makinesi Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamıyor
Arçelik Kurutma Makinesi Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamıyor
+3

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri