Arçelik Buzdolabının Tekrarlayan Dondurucu Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

Merhabalar,

2020 yılında Arçelik marka cam kapaklı bir buzdolabı satın aldık. Ancak, buzdolabını kullanmaya başladığımızdan beri dondurucusunda 4 kez arıza yaşadık. Bu arızalarla ilgili servis kayıtlarımız ve fişlerimiz mevcut. Her defasında gelen teknisyenler aynı şeyi söylüyor: "Buzdolabının fişini çekin, dondurucunun buzlarının erimesini bekleyin, sonra tekrar bakalım." Bu işlemden sonra “Bir sorun yok” diyerek gidiyorlar, fakat problem çözülmeden devam ediyor.

Sadece bir kez dondurucunun ısıtıcı parçasını değiştirdiler. O zaman gelen teknisyen, “Bir daha bu sorunu yaşamayacaksınız” diye söz verdi. Ancak sorun devam ettiği için daha fazla problem yaşamamak adına Arçelik’ten bir derin dondurucu aldık. Yine de buzdolabımızın dondurucusunda sorun yaşandı. Bir gece fark ettik ki dondurucunun kapağı açık kalmış, arka hazne buzlanma nedeniyle şişmiş ve parçalanmış.

Tekrar teknik servis çağırdığımızda yine aynı şey söylendi: "Fişi çekin, buzların erimesini bekleyin." Bu çözüm önerisinin defalarca tekrar edilmesi bizi oldukça yordu ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca, teknik servis ek garanti yapmamız gerektiğini önerdi. Bu, markanın kendi ürünlerine bile güvenmediğini gösteriyor. Sürekli arıza yaşatan buzdolabı nedeniyle içerideki malzemelerimiz dört kez çöp oldu. Dondurucudaki gıda maddelerimiz mahvoldu ve maddi zarara uğradık.

Bir daha kesinlikle Arçelik marka bir buzdolabı satın almayı düşünmüyorum ve kimseye de önerme durumum olmaz. Bu durumla ilgili gerekli başvuruları yapacağımızdan kimsenin şüphesi olmasın. Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunacağız.