İki Ürün Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

16.08.2026 tarihinde Modaaksa internet sitesi üzerinden saat 00.33 sularında iki takım ve bir bluz siparişi verdim. Vintage geniş kol gömlek kırmızı, yarasa kol takım kahve ve Premium palazzo çapraz takım bej ürünlerini, s beden olarak sipariş ettim ve toplamda 4.269 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 776210965’tir.

19.08.2026 tarihinde siparişim Aras Kargo ile tek bir poşet içinde tarafıma teslim edildi. Kargo poşetini açtığımda içinden yalnızca kırmızı vintage geniş kol gömlek çıktı. Ancak poşetin içindeki evrakta, tüm sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz listelendiğini gördüm. Yani evrak üzerinde üç ürün görünmesine rağmen bana sadece bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez Modaaksa ile iletişime geçtim. Bana tüm ürünleri gönderdiklerini söylediler. Ben itiraz edince bu kez depodaki kamera kayıtlarını inceleyeceklerini belirttiler. Fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi, aradığımda da yoğunluktan dolayı kamera kayıtlarını inceleyemediklerini söylüyorlar.

İlk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşamaktan dolayı gerçekten çok pişmanım. Eksik gönderilen iki takım ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.