to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Arçelik marka buzdolabım, son 1 yıl içinde tam 5 kez aynı sebeple arıza yaptı. Model ismini bilmiyorum, antrasit renk, alttan donduruculu bir model. Dolabı Arçelik bayisinden, yanında akım korumalı prizle birlikte satın aldık. Bu prize ikinci bir cihaz taktığımızda priz atıyor ve buzdolabı ya tamamen duruyor ya da soğutmamaya başlıyor.
Her arıza sonrasında Arçelik yetkili servisiyle görüştüm ve toplam 5 kez servis geldi. Her seferinde parça değişimi yapıldı ancak aynı sorun tekrar etti. Son gelişlerinde ürün değişim talebi açtıklarını ve bunun reddedildiğini söylediler. Daha sonra yetkili servisle tekrar görüştüğümde ise ortada kayıtlı bir değişim talebi görünmediğini öğrendim; yani değişim talebim gerçekten işleme alındı mı, neden reddedildi, hiçbir şekilde şeffaf bir bilgi alamadım.
Buzdolabını İstanbul Kadıköy’deki bayiden aldığımı hatırlıyorum. Evdeki elektrik tesisatında ya da sigortalarda bir problem yok; aynı prizi buzdolabı takılı değilken başka cihazlarla kullandığımızda hiçbir sorun yaşamıyoruz. Sorun, buzdolabı ve beraber satılan akım korumalı prizle birlikte kullanıldığında ortaya çıkıyor. Son arızayı yaklaşık bir buçuk hafta önce yaşadım ve o günden beri buzdolabını güvenle kullanamadığım için yemek yapıp dolaba koyamıyorum. Evde 2 yaşında küçük bir çocuğum varken bu durum hem sağlık hem de günlük yaşam açısından beni çok zorluyor.
Bu süreçte Arçelik’in tutumundan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı artık bu markayla devam etmek istemiyorum. Sürekli arıza, bozulup duran bir ürün, net bilgi verilmeden ortadan kaybolan bir değişim talebi ve üstüne gelen bu saygısız yaklaşım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne, elimdeki servis kayıtları ve yazışmalarla birlikte başvurumu yaptım. Ayıplı hale geldiğini düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve Arçelik’ten bu rezil sürece yakışır bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Arçelik marka, alt kısmı dondurucu olan dijital göstergeli buzdolabımı İstanbul Maltepe’deki evimde kullanıyorum. 2025 yılının 8. Ayından bu yana buzdolabıyla sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık 9 ay içinde 7–8 kez yetkili servis gelmesine rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Buzluk kıs...
2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...
2020 Mart ayında aldığım buzdolabım 1 yıl sonra arıza vermeye başladı. Su tahliye deliği su akıtma şikayetimden kaynaklı yetkili servis geldi. Baktı, düzelttiklerini belirttiler fakat herhangi bir düzeltme olmamıştı. Daha sonra tekrar arayarak belirttim, tekrar servis geldi ve sorunum tekrar devam e...
Arçelik markasından almış olduğum buzdolabında yaşadığım arızadan dolayı garanti kapsamında iki kez servis talebinde bulundum. Her iki servis ziyaretinde de sorun tam anlamıyla giderilmedi ve buzdolabı kısa süre içinde aynı şikayetleri tekrar etti. Arızanın kronik olduğunu belirtmeme rağmen, tarafım...
Yorumlar