to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Kapak Paslanması Sorunu Tekrarlıyor, Tam Değişim Talebi
Arçelik marka 2476CEI 74 cm buzdolabımın kapakları 2022 yılından bu yana defalarca paslandığı için şimdiye kadar dört kez kapak değişimi yapıldı. Paslanma sadece kapaklarda meydana geliyor ve her değişimden bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Yaklaşık beş ay önce kapaklar yine değiştirildi, şu an tekrar kapak değişimi yapılacak deniyor.
Hatay Antakya’daki yetkili servis iki kez kapak değişimi gerçekleştirdi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Bu süreçte Arçelik genel merkeziyle de görüştüm, durumu detaylı anlatarak buzdolabının tamamen değişimini talep ettim fakat değişim talebim iki kez reddedildi. Sürekli aynı parçanın değiştirilmesine rağmen sonuç alınamaması ve paslanmanın tekrarlaması, ürünün kusurlu olduğuna dair ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için, yasal hakkım olduğunu düşünerek buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kapak değişimi ile geçici çözümler yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben dolap deyişimi için kaç defa başvurdum ney yazık ki ret geldi dolap kapağı elime ulaştı ama kabak darbeli geldi geri döndü ben evime sürekli servis gelmesinden rahatsız oluyorum yasal hamkım olmasına rağmen dolap değişim olmadı müşteri memnuniyeti hiç yok Arçelik firmasından artık yakınlarıma dafsiye etmiyeçegim bu markayı
