İptal Talebim İşlenmediği İçin 3.280 TL Fatura Ve Mağduriyet

Digiturk’teki spor paketi üyeliğim Temmuz ayında sona ermesine rağmen üyeliğimin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Üyeliğim bitince beni aradılar, paket yenilemek isteyip istemediğimi sordular. O görüşmede müşteri temsilcisine, eşimin kendi adına yeni bir üyelik oluşturduğunu, bu yüzden kendi adıma olan Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi özellikle söyledim. Görüşmedeki temsilci bu talebi not aldığını belirtti, herhangi bir ek işlem yapmam gerektiğini de söylemedi.

Ancak buna rağmen üyeliğim iptal edilmemiş ve üzerime fatura işlemeye devam etmiş. 19 Eylül tarihinde 3.280 TL tutarında fatura geldiğini görünce durumu fark ettim. Ayrıca ilk defa “ödenmemiş 2 fatura bulunmaktadır” şeklinde mesaj aldım, ilk faturada böyle bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Yani hem iptal talebim dikkate alınmamış hem de süreçle ilgili zamanında bilgilendirilmemiş oldum.

Müşteri numaram 1028411150’dir. Eşim kendi üzerine yeni üyeliği yaptığı için, benim adıma olan bu spor paketi üyeliğinin, talep ettiğim tarihte iptal edilmemesinden kaynaklanan tüm borcun ve özellikle 19 Eylül’de gelen 3.280 TL’lik faturanın iptal edilmesini istiyorum. Telefon görüşmemin incelenerek, iptal talebimin o günkü görüşmede alındığının görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.