Arçelik Buzdolabının Ana Kart Arızası Nedeniyle Gıdaların Bozulması

Arçelik marka 583628eb model buzdolabım Pazar gününden itibaren içindeki ürünleri yavaş yavaş eritmeye başladı, başta tam olarak anlayamadık. Salı günü için servis randevusu aldım, gelen servis ana kartın yandığını söyledi, kartı söktü ve sipariş vereceğini, Perşembe günü geleceğini belirtti. Bu süreçte buzdolabı tamamen devre dışı kaldığı için içindeki tüm eşyalarım bozuldu.

Dolabın çalışmadığı bu günler içinde bebek maması, yemekler ve şeker hastası için kullanılan iğneler gibi hayati ve maliyeti yüksek ürünler çöpe gitmek zorunda kaldı. Müşteri hizmetlerini ve servisi arayarak emanet dolap talep ettim, özellikle sıcak havada mağdur olduğumuzu belirttim ancak emanet dolap konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Koca Arçelik’te sadece bir tane emanet dolap olduğu, onun da başkası tarafından kullanıldığı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ana kart arızası ve bekleme süresi boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bozulmuş olan bebek maması, gıda ürünleri ve şeker iğneleri dahil tüm zararımın tespit edilerek tarafıma karşılanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.