Arçelik Buzdolabındaki Sürekli Dondurucu Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık dört yıl önce evlenirken aldığımız Arçelik 570504 MB model buzdolabı, ilk günden beri bizi mağdur ediyor. İstisnasız her sene dondurucu bölümündeki arıza nedeniyle çözülmeler yaşanıyor; ayrıca alt kısımdaki pervaneli bölüm de yılda bir kez mutlaka çalışmaz hâle geliyor ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz.

Geçmiş arızalarda servis gelip ana kart değişimi yaptı. Bir süre sonra buzdolabı bir şekilde tekrar çalışır hâle gelse de sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemedi ve aynı problem tekrar etmeye devam etti. Şu an buzdolabı tamamen bozulmuş durumda değil; ancak dondurucunun üst rafında yine çözülmeler başladı ve aynı döngü yeniden başlıyor. Ürün artık garanti kapsamında olmadığı için servis ücretleri de oldukça yüksek, bu yüzden sürekli ücret ödeyerek bu kronik hâle gelmiş problemle uğraşmak istemiyorum.

Buzdolabını 2022 Mayıs ayında Denizli’de Canerler Ticaret’ten almıştık. Beyaz eşyalar bu kadar kısa sürede her yıl arıza çıkaracak, güven vermeyecek ürünler değildir; üstelik fiyatlar bu kadar artmışken değiştirme şansımız da neredeyse kalmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle gerçekten yoruldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Bu kronik sorunun köklü şekilde çözülmesini, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz onarım, parça değişimi ya da gerekirse başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücret ödemeden, mağduriyetimi giderecek her türlü makul çözüme açığım.