Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Ve Su Sızıntısı Sorunu

Arçelik’ten aldığım 570504 model buzdolabı, ilk günden itibaren sorunlu. Aldığımız ürün kusurlu çıktı, sebzeleri donduruyordu. Yetkililerden “yaz kış 2 derecede kullanın” şeklinde bilgi verilmesine rağmen tüm talimatlara uymamıza karşın sorun devam etti. Benzer bir ürün gönderildi ancak onda da sorun yaşadım, üstelik bu ürün bu sefer iç kısmından aşağıya doğru su akıtmaya başladı. Bu problemi 3–4 kez yaşadım ve en az 2 kere servis çağırdım.

Ürünü İstanbul Çekmeköy Arçelik bayisinden almıştım ve 2022 yılında da müşteri hizmetleri/servis üzerinden kayıt açtım. Tüm bunlara rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Engelli bir birey olarak buzdolabının hayatımı kolaylaştırması gerekirken, aksine sürekli sorun çıkarıp beni uğraştırması hem fiziksel hem de psikolojik olarak yoruyor. Arçelik gibi bir markanın kusurlu ürününü bu kadar uzun süredir bize kullandırmaya çalışmasını, “Ne yaparsan yap aşkla yap” söylemiyle de bağdaştıramıyor, etik ve adil bulmuyorum.

Arçelik’ten talebim, buzdolabım için kalıcı bir onarım yapılması ya da ürün değişimi sağlanması, mümkün değilse de ürünün tamamen değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.