to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Nem Ve Rutubet Sorunu: Yetersiz Servis Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Arçelik’ten yaklaşık 3 yıl önce Isparta’daki Arçelik bayisinden D83650NE model buzdolabı aldım. Aldığımdan beri buzdolabında sürekli nem ve rutubet sorunu yaşıyorum; içine koyduğumuz tüm yiyecekler kısa sürede bozuluyor ve çürüyor. Bu nedenle defalarca (4-5 kez) yetkili servisi çağırdım. Servis her seferinde sadece derece koyup ertesi gün kontrol etti ve “herhangi bir sorun yok, buzdolabı soğutuyor” diyerek işlem yapmadan gitti. Hiçbir parça değişimi veya bakım yapılmadı.
Bizim asıl sıkıntımızın soğutmadan değil, nem ve rutubetten kaynaklandığını defalarca belirtmemize rağmen derdimizi anlatamadık. Ürün yaklaşık 30 bin TL’ye alınmış olmasına rağmen mağduriyetimiz çözülmedi ve garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı. Artık Arçelik’ten hiçbir beklentim yok, iletişime de geçmek istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
