Barkod Bırakmadığım İçin MR Randevum İptal Edildi Ve Sigorta Hakkım Boşa Gitti

19 Eylül 2026 Cumartesi günü Kahramanmaraş’taki hg Hospital’da Fizik Tedavi bölümündeki muayenem sonrasında bel ve el bileği için MR tetkiki istendi ve aynı gün 12.00 ve 12.15 saatlerine iki ayrı randevum oluşturuldu. Doktorum, rapor çıkmasını beklememe gerek olmadığını, MR çekildikten sonra doğrudan kendisine gelebileceğimi söyledi.

Bu nedenle yaklaşık 10.30 civarında MR bölümüne gidip daha erken bir saatte çekime alınıp alınamayacağımı sormak istedim. MR bölümünün otomatik iki yana açılan kapısı, ben önünde durmama rağmen açılmadı. Elimi yandaki tuşlu panele götürdüm, yine açılmadı. Eşim birkaç kez kapının önünden geçti, ona da açılmadı. Kapının içeriden açıldığını düşünerek bekledim. İçeriden biri çıktığı anda elimde barkodumla içeri girdim ve erken alınıp alınamayacağımı sordum. Bilgisayardaki listeden ismim kontrol edildi ve erken alınamayacağım söylendi, kabul ettim. Barkodumu bırakıp bırakmamam gerektiğini sorduğumda barkodu yanımda bulundurmam gerektiği söylendi ve randevu saatimde gelmek üzere hastaneden ayrıldım.

Saat 11.30 civarında tekrar hastaneye gittim, ortadaki kayıt masasına uğrayıp MR randevum olduğunu, yapmam gereken bir işlem olup olmadığını sordum. Hiçbir şey yapmama gerek olmadığı, ismimin ekranda gözükeceği söylendi. Ardından MR bölümüne geçip beklemeye başladım. Çok hasta olduğu için randevumun sarkacağını düşünüp 12.30’a kadar herhangi bir itirazda bulunmadım. 12.30’da kapı açıldığında içeri girerek görevliye beni ne zaman alacaklarını sordum. Bu esnada barkodumu içeri bırakmadığım için randevuya gelmediğimin düşünüldüğü, bu nedenle başka hastaların alındığı ve zaten gecikmeli gittikleri, bu yüzden beni ancak 1 saat sonra alabilecekleri söylendi. Kapının dışarıdan açıldığını, bilgisayarda adımın yazmasının önemli olmadığını, ismimin ekrana düşmesi için mutlaka barkod bırakmam gerektiğini o anda öğrendim.

Kayıt masasındaki görevli de, MR bölümündeki görevliler de barkodumu içeri bırakmam gerektiğini söylemedi. Kimse bilgisayar ekranında ismimin görünmesinin tek başına yeterli olmadığını belirtmedi. Barkodu içeri bırakmadığım için randevuya gelmemişim gibi işlem yapılması, bu fark edildiği anda bir sonraki sıraya alınmak yerine en sona atılmam ve bu yaklaşımın son derece haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Hasta Hakları birimine başvurdum. Orada bana en erken 13.30 civarında MR’a alınabileceğim söylendi, mağduriyetim artsa da işim hallolsun diye beklemeyi kabul ettim. Ancak 14.00’e kadar beklememe rağmen yine MR’a alınmadım. Şikayet başvurusu yapmam nedeniyle daha da geriye atıldığımı düşünmekten kendimi alamıyorum. Sonuç olarak MR çektiremeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve sigortam üzerinden kullandığım muayene hakkım, tetkik sonuçlanmadığı için boşa gitmiş oldu. Tüm bir cumartesi günüm bu süreçle heba edildi ve ciddi bir stres, sinir harbi yaşadım.

Hg Hospital yönetiminden, sigortam üzerinden kullandığım muayene hakkımın iade edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hastaların barkod bırakma prosedürü ve kapı sistemi hakkında açıkça bilgilendirilmesi ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.