Arçelik Buzdolabında Renk Değişikliği Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik'ten aldığım bir buzdolabı gün geçtikçe sürekli rengi değişmeye kararmaya başladı servis geldi kapaklar değişebilir dedi ben kendim. Kabul etmedim incelendi gelen rapor yazısı " kapaklar değişebilir diğer kısımlarda boya akmasının kullanıma engel değildir diye raporu çıktı. "nasıl komik bir cevap müşterisi ile dalağa gecen ürünün arkasında durmayan rezlaet bir firma sakın buradan hiçbir ürün almayın beni 1 aydır oyalıyorlar sonuç yok

Temmuz ayında Trabzon Forum Ar Plaza'dan Arçelik marka 570476MG buzdolabı aldım. 3 ay sonra buzdolabının kapakları ve yan gövdelerinde nokta nokta boyalar atmaya ve renk değişikliği oluşmaya başladı. Her geçen gün bu renk değişikliği devam etmektedir. Arçelik servisini çağırdık, geldiler ve fotoğraflar çektiler. 2 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı. Buzdolabı kapaklarını değiştirebileceklerini, ancak yan gövdedeki boya değişikliğinin kullanımına engel olmadığına karar verildiğini söylediler. Bu nasıl bir cevaptır? O zaman kapaklar da kullanıma engel değilse, neden değiştiriyorsunuz? Boyasız getirseydiniz, buzdolabını boyasız kullanmak da engel olmazdı. Birçok markadan birçok ürünüm var ama Arçelik kadar ürününe sahip çıkmayan, müşteri ile dalga geçen bir firma görmedim. Ürünün arkasında durmayan bir firmadır. Arkasında durmayan servis, müşterinin zekası ile dalga geçen ve kesinlikle ürün satış sonrası servis desteği olmayan bir firmadır. CRM uzmanı olarak her gün müşteri kaybetmeniz için elimden geleni yapacağım. Yaptığınız kötü satış sonrası desteği herkese anlatacağım ve Arçelik markasının aslında kötü bir firma olduğunu ispatlamak için elimden geleni yapacağım. Sizlere bir müşterinin memnuniyetsizliği karşısında kaç bin müşteri kaybedeceğinizi göstereceğim. Satış sonrası destek kısmı sıfır olan, işini bilmeyen, müşteri ile dalga geçen bir mühendis ve ekip ile karşı karşıya kalırsınız. Arçelik pişmanlıktır. 48 saat içinde sizlere geri dönüş yapacağız. Mukakak çözüm ileteceğiz diyen Arçelik firması 10 gün oldu ne arayan ne soran var ve dolap her tarafından boyası atmaya devam ediyor. Eğer bu işi yapamıyorsanız ürününüz arkasında duramıyorsanız kapatın çekilin piyasadan aksi takdirde ben her geçen günde sizleri kötüleyerek sağlıyorum. Evlenecek 5 arkadaşımın da Arçelik mağazasına ürün bakmaya bile gelmediklerini bildirmek isterim. Onlarda kendi çevresine Arçelik in ne kadar kötü berbat firma olduğunu da anlattığını söylememe gerek yok herhalde. Kalite yönetim uzmanı olarak tüm haklarımı kullanarak sizin ne kadar kalitesiz olduğunuzu herkese ispatlayacağım.