Arçelik Buzdolabı Renk Soyulması

Feyza

3.154

On bir ay önce aldığım Arçelik marka 570463 MB model beyaz renkli No Frost buzdolabının iç tarafında soyulma meydana geldi. Ancak Arçelik servisi, eğer buzdolabı kapağında soyulma meydana gelmiş olsaydı, kapağın değişiminin mümkün olduğunu; ancak buzdolabının iç tarafında olduğu için parça değişiminin ya da yeni buzdolabının temininin sağlanamayacağını, bunun yerine iki yıllık ek garanti verebileceklerini söylediler. Ben üç yıl garantili aldığım on bir aylık buzdolabımda benden kaynaklanmayan renk atmasını kabul etmiyorum. Birkaç ay sonra renk atan yerin paslanacağını düşünüyorum. Yeni bir buzdolabının tarafıma temin edilmesini istiyorum. Ürününüzün arkasında durarak sorunlu ürünleri yenisiyle değiştirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Bunun yerine bana iki yıllık ek garanti teklif ediyorsunuz. Bu durum, sorunun benden kaynaklanmadığını gösteriyor. Ayrıca bana bu durumun kullanıma engel olmadığını söylediler. On bir ay olmuş ve renk atıyor, iki ay sonra paslanacak veya daha fazla renk atması meydana gelecek. Bundan sonra ne olacak? Asla kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum.

Gelişme

20 Nisan 2024 11:42

On bir ay önce aldığım Arçelik marka 570463 MB model beyaz renkli No Frost buzdolabının iç tarafında soyulma meydana geldi ve soyulmanın meydana geldiği yerin iç tarafındaki paslanmalar da mevcut Ancak Arçelik servisi, eğer buzdolabı kapağında soyulma meydana gelmiş olsaydı, kapağın değişiminin mümkün olduğunu; ancak buzdolabının iç tarafında olduğu için parça değişiminin ya da yeni buzdolabının temininin sağlanamayacağını, bunun yerine iki yıllık ek garanti verebileceklerini söylediler. Ben üç yıl garantili aldığım on bir aylık buzdolabımda benden kaynaklanmayan renk atmasını kabul etmiyorum. Birkaç ay sonra renk atan yerin paslanacağını düşünüyorum. Yeni bir buzdolabının tarafıma temin edilmesini istiyorum. Ürününüzün arkasında durarak sorunlu ürünleri yenisiyle değiştirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Bunun yerine bana iki yıllık ek garanti teklif ediyorsunuz. Bu durum, sorunun benden kaynaklanmadığını gösteriyor. Ayrıca bana bu durumun kullanıma engel olmadığını söylediler. On bir ay olmuş ve renk atıyor, iki ay sonra paslanacak veya daha fazla renk atması meydana gelecek. Bundan sonra ne olacak? Asla kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Feyza

Aradılar tekrar kayıt açıldı ve cevap red. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Feyza

Kullanıma engel değilmiş o zaman vuruk, kırık, çizik, boyası atmış ürünleri satın bizde alalım. Böyle bir şey görmedim. Kapağında boya atsaydı nasıl değiştiriyordunuz o zaman kullanıma engel mi oluyordu böyle bir bahane yok olamaz.

Feyza

Koca firma hatasını kabul edip yenisiyle değiştirmiyor. Ben rengini attırmadım üstelik kapakta olsa değişim olacaktı. Dolabın iç alt tarafında olduğu için ve parça değişemeyeceği için yeni dolap vermemek için red ve kullanıma engel değil cevabı veriyorsunuz. Kullanıma engel olmayan boyası atık ürün satın o zaman bizde onlardan alalım nasıl olsa hatanızı kabul edip telafi etmiyorsunuz

Feyza

İç tarafındaki paslanmalar görselde gözükmekte ama kullanıma engel değilmiş bize ayıplı mallarınızı satıp bizi mağdur ediyorsunuz on bir aylık bir buzdolabının rengi mi atar paslanır mı ya