Arçelik Buzdolabında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık 1 yıl 3 ay önce satın aldığım gri renk Arçelik 283721 model buzdolabımın iç kenar kısmında küçük küçük kırılmalar oluştu ve iç yüzeyde belirgin bir deformasyon meydana geldi. Kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kaliteli olmadığını düşündürüyor. Bundan önce kullandığım başka marka buzdolabım 22 yıllık olmasına rağmen hâlâ çalışıyor ve hiç tamir görmedi. Buna rağmen yeni aldığım Arçelik buzdolabında böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 3 gün önce Arçelik servisine başvurdum. Servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ancak bu görüşü kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca kablo temassızlığı olduğu, bu nedenle üst kapının değişmesi gerektiği söylendi. Fakat benim yaşadığım sorun sadece kapıyla sınırlı değil, buzdolabının iç kısmındaki kırılma ve deformasyon nedeniyle ürünün komple sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Buzdolabım hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir problemle karşılaşmam ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur etti. İç kısmındaki kırılma hem göze çirkin bir görüntü veriyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil. Arçelik’ten mağduriyetimin acilen giderilmesini ve buzdolabımın komple değiştirilmesini talep ediyorum.