to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Hatalı Motor Değişimi Sonrası Soğutma Sorunu Ve Gıda Kayıpları
Yıllardır sorunsuz kullandığımız Arçelik buzdolabımız yaklaşık 4 yıldır hiçbir problem çıkarmadan çalışıyordu. Son zamanlarda sadece sesli çalışmaya başladı fakat soğutmasında herhangi bir sorun yoktu. Bunun üzerine yaklaşık 4 ay önce servis talebi oluşturduk. Garantisi bittiği için motorun değişmesi gerektiği söylendi, biz de kabul ederek Bahçelievler Arçelik servisine motor değişimi için 12.000 TL civarında ödeme yaptık.
Motor değişimi yapıldıktan sonra bu kez buzdolabı hiç soğutmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar Arçelik’i aradık ve bu defa Güngören servisi yönlendirildi. Gelen servis benden 800 TL servis ücreti aldı ve ilk motor değişimi sırasında servis hatası yapıldığını, motorun arka kapağının açılmadığını ve cihazın çok ısı gördüğü için bu nedenle motorun tekrar bozulduğunu söyledi.
Şu an yaz günü tüm gıdalarımız bozulmuş durumda, ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmiyor. Bahçelievler servisinin yeniden gelmesini talep etmemize rağmen gelmeyi kabul etmediler, müşteri hizmetleri de çözüm üretmiyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem yapılan hatalı işlem hem de devam eden mağduriyetimiz nedeniyle buzdolabımızın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
