Arçelik Buzdolabında Gaz Kokusu Ve Soğutma Sorunu, Garanti Kapsamında Yeni Ürün İsteği

Arçelik marka buzdolabımın buzluk kısmından yaklaşık iki aydır yoğun şekilde gaz kokusu geliyor ve üst kısım doğru düzgün soğutmuyor, hatta içeriyi ısıtıyor. İlk yaşadığım arıza sonrası Arçelik yetkili servisini çağırdım, geldiklerinde buzdolabında bir sorun olmadığını, gaz kokusu da olmadığını söylediler.

Şikayetim devam edince servis ikinci kez geldi, bu sefer buzluk kısmında gerçekten koku olduğunu ve cihazın arızalı olduğunu kabul ettiler ve buzdolabının değişmesi gerektiğini söylemek yerine sadece içindeki bir parçayı değiştirdiler. Bu işlemden sonra bu kez buzdolabının tamamı bozuldu, normal Dolap kısmı da düzgün çalışmamaya başladı, şu an sadece dondurucu kısmını kullanabiliyorum.

Garanti süresi devam eden bir ürün için aynı sorunları defalarca yaşamaktan ve hâlâ düzgün çalışan bir buzdolabına sahip olamamaktan çok mağdur durumdayım. Artık buzdolabımın tekrar tekrar tamir edilmesini değil, Arçelik’in bu sorunlu ürünü garanti kapsamında alıp yerine sorunsuz, sıfır bir buzdolabı vermesini açıkça talep ediyorum.