Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Emekli İçin Haksız Ücret

Arçelik markalı buzdolabımızda gaz kaçağı tespit edildi ve gelen yetkili servis, kaçağın olduğu yerin tamirinin mümkün olmadığını, bu nedenle buzdolabının artık kullanılamaz durumda olduğunu söyledi. Yedi yıllık bir ürün için tamir seçeneği sunulmadan doğrudan değişim yönlendirmesi yapılması ve buzdolabının adeta “çöp” muamelesi görmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

11 Eylül tarihinde Kocaeli’nde bu işlem gerçekleştirildi ve yeni bir buzdolabı almamız gerektiği söylendi. Görüşmeler sırasında emekli olan babama yeni buzdolabı için yaklaşık 60.000 TL civarında bir ödeme olacağı ifade edilmişken, süreç sonunda çok daha yüksek bir bedelle karşılaştık ve herhangi bir indirim ya da iyi niyet jesti sunulmadı. Emekli maaşı ile geçinen bir müşteri olarak babamın bu şekilde yönlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ödemeye mecbur bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Müşteri olarak ben M****** M**** Ç****, Arçelik’in gaz kaçağı tespit edilen buzdolabımızla ilgili olarak yapılan işlemleri ve fiyatlandırmayı yeniden değerlendirmesini, gerekirse teknik incelemenin tekrar yapılmasını ve özellikle babamın emekli gelir durumu da dikkate alınarak ödediğimiz tutarla ilgili mağduriyetimizi giderecek bir çözüm (iade, indirim ya da telafi edici başka bir uygulama) sunmasını talep ediyorum.