Arçelik Buzdolabında Garanti Kapsamında Çözülmeyen Derin Dondurucu Sorunu

Arçelik 270531 eb model buzdolabını Diyarbakır Ergani Arçelik yetkili servisinden aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra derin dondurucu kısmındaki köpüklerin kırılıp döküldüğünü fark ettim. Bu sorun nedeniyle çekmeceler düzgün oturmuyor ve bu problem sürekli olarak devam ediyor.

Şimdiye kadar 3 kez yetkili servise başvurdum. Son gelişlerinde herhangi bir darbe, ezilme veya kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve garanti kapsamında çözülmesini bekliyorum. Ayrıca üst model bir ürünle değişim için sadece 8 bin tl indirim teklif edildi, bu da benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Arçelik’ten beklentim, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.