to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Aşırı Gürültü Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik Yerköy Yetkili Bayisi’nden aldığım 270531 eb model buzdolabım, ilk haftadan beri motor devreye girdiğinde evde hilti çalışıyormuş gibi aşırı yüksek bir ses çıkarıyor. İlk günden beri bu kadar yüksek sesle çalışması asla normal değil. Bu ses öyle rahatsız edici ki, bazen evdeki televizyonun sesini bile bastırıyor. Sesi videoya çekip servis görevlilerine de dinlettim, onlar da gerçekten çok yüksek olduğunu kabul etti. Buna rağmen servis görevlileri motora bakmadı bile ve hiçbir işlem yapılmadı. Sadece “bir daha olursa tekrar çağırın” denilerek geçiştirildim. Ayrıca, servis çalışanlarının gerçekten bu işin ustası olduğundan şüpheliyim.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu ciddi sorunun sürekli devam etmesi ve servis tarafından hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ayrıca, bana parça değişimi veya benzeri bir işlem önerilirse bunu kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü sıfır ürün aldım ve kusurlu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Evdeki ses canıma tak etti artık. Ürün tamamen kusurlu olduğu için kesinlikle değişimini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini aksi halde gereken her yere başvuracağımdan emin olabilirsiniz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu dolabı aldığım günden o kadar pişmanım ki. Bir de arayıp çözüm sunuldu mu diye soruyorlar. Servis diye sıfır bilgisi olan insanları eve gönderirken nasıl çözüm sunmalarını bekliyorsunuz ki? "Ablaaa bu dolap sesli çalışır ya" diyor karşımda, madem sesli çalışıyor satarken neden 38 desibel diye satıyorsunuz? Yazıklar olsun gerçekten. Bir daha Arçelik adında evime kürdan bile almam.
Arçelik markasına ait herhangi bir ürünü bana ücretsiz teklif etseler bile bundan sonra almam. Bu kadar umursamazlık bu kadar yetersiz servis elemanını ben sadece bu firmada gördüm. Dalga geçiliyor resmen. Bu buzdolabını almaya gittiğim güne pişmanım piş ma nım! Rezil oldum resmen hakkımı da ödediğim parayı da helal etmiyorum.
