Arçelik Buzdolabımda Sürekli Yüksek Gürültü Ve Yetkisiz Servis Tepkisi

2023 yılında satın aldığım, garantisi 31 Ekim 2026 tarihinde bitecek olan Arçelik 278550 Eİ model buzdolabım, dinlenme modundan çıkıp çalışmaya başladığında salondan bile rahatlıkla duyulan, banyo menfezi benzeri çok yüksek bir uğultu ve gürültü yapmaya başladı. Bu sorun cihazın ilk aylarında da yaşanmış, o dönem gelen servis fana müdahale ederek geçici bir çözüm uygulamıştı.

Aynı sorun birkaç gün önce yeniden ortaya çıktı ve 1 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servis evime geldi. Ancak gelen ekip son derece ciddiyetsiz ve yetersiz bir şekilde, buzdolabının çıkardığı sesi “vitesli araba gibi düşün, mod değiştirince ses yükselir, bu motorlar böyle çalışır” diyerek normalleştirmeye çalıştı ve “arıza yoktur” kaydı açıp evden ayrıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, cihazın ilk arızasında yapılan tamir işleminin detaylarını sistemlerinde göremediklerini söylediler.

Sessizliğiyle öne çıkarılan ProSmart inverter teknolojisine rağmen bu kadar yüksek gürültüyü “normal” sayarak, garanti süresinin dolmasını mı bekleniyor diye düşünmek zorunda kalıyorum. Arçelik Genel Merkezi’nden, buzdolabımdaki kronik hale gelen gürültü sorununu garanti kapsamında kalıcı şekilde gidermesini ve evime gerçekten yetkin bir teknik ekip yönlendirmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.