Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
391641 EI
Arçelik Buzdolabım Sürekli Su Sızdırıyor, Tekrarlayan Servis Çağrısı

ID:34956926

Aslan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabım Sürekli Su Sızdırıyor, Tekrarlayan Servis Çağrısı

Aslan

Arçelik

22 Ocak 18:36

519

2024 yılında Arçelik marka 391641 Eİ model çift kapılı buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana buzdolabının altından düzenli olarak su akıyor ve tahmini olarak şu ana kadar 6 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Servis gelmezse neredeyse her 1–2 ayda bir aynı sorun tekrar ediyor.

Ürün için ek garanti yaptırdım ve ek garanti bitiş tarihi 2028 olarak görünüyor. Şu ana kadar servis için ücret alınmadı; ancak garanti bittikten sonra her servis çağrısında yaklaşık 800 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Evde buzdolabının kullanımını etkileyecek özel bir durum, yanlış kullanım, yerleşim veya eğim gibi bir sorun da bulunmuyor, buna rağmen aynı arıza sürekli tekrarlıyor.

Bu sık tekrar eden su sızıntısı probleminin kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve ileride her seferinde servis ücreti ödemek istemiyorum. Arçelik’in, 0530***7059 numaralı telefon kaydımdan erişebileceği bilgilerim üzerinden süreci inceleyerek buzdolabım için kalıcı bir onarım yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını ya da mağduriyet yaşamamam için garanti süresinin ek olarak uzatılmasını talep ediyorum.

Arçelik

23 Ocak 10:00 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Aslan

23 Ocak 10:14

Arçelik benimle iletişime geçti ve cihazların arkasında söyledi sorun şu an için var mi dedi yok dedim ama maalesef tıpkı anlattığım gibi kronik bir hatayı bildikleri için sorunu çözmeye yönelik çalışmıyorsunuz ya da bu tur beyaz eşyaları bilerek bu şekilde üretiyorsunuz ömrü kısa olsun veya sürekli servise ücret vermemiz için Arçelik hiçbir sorun çözmedi bu yorumu gören bütün tüketicilere Arçelik ürünlerini vs ile protesto etmelerini rica ediyorum ben bu günden itibaren Arçelik ürünlerini almayacağım ve çevremdeki herkese de kotu olduğunu ve yan firmalarını da anlatacağım Çünkü kronik bir hatayı çözeceğinize geçici çözüm sunuyorsunuz bu da tamamen kandırmaca ve para tuzağı

Aslan

26 Ocak 12:10

Arçelik hala sorunu çözme zahmetine girmedi sundukları eski kalite yok. Maalesef Uğur Soğutma dan buzdolabı aldım arcelike bin çeker hem daha uzun garanti hem daha kaliteli ve soğutması bambaşka Arçelik devri kapandı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

15 Ekim 2025 14:36

2.827

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

Aleyna

Arçelik

24 Ekim 2025 18:30

958

08.06.2024 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki bir mağazadan satın aldığım ve halen garanti kapsamında olan Arçelik marka buzdolabı (Model: 7296520145 283615 eı, Seri No: 103665), ilk günden itibaren arızalıdır. Cihazın alt çekmecesi altında sürekli su birikiyor, içeride yoğun nem oluşuyor ve meyve/sebz...

Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Tespit Edilmeyen Arıza Nedeniyle Yüksek Değişim Ücreti Talebi

Tarkan

Arçelik

23 Temmuz 2025 12:09

1.715

Merhaba, Arçelik firmasından 2018 yılında buzdolabı aldım ve fazla bedel ödeyerek garanti süresini 7 yıla çıkardım. Buzdolabı ses çıkarmaya, buzlanma yapmaya ve alttan su gelmeye başladı. Aralık 2024 veya ocak 2025 de servis çağırdım ve gelip baktılar bir şey yok dediler ve gittiler. Daha sonra ay...

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Ve Yetersiz Servis

Arda

Arçelik

29 Ocak 2025 19:52

2.367

Biz 2015 Eylül'ünde Arçelik marka buzdolabı aldık. 2 yıl garanti verildi. Ekstra ücret ödeyerek 7 yıla uzattık. Garantisi dolduktan birkaç ay sonra, 21.11.2023 tarihinde cihazım arıza yaptı. Arçelik servisi cihazı aldı ve sorunun motorda olduğunu söyledi. Sonrasında kompresörü değiştirdi. 650 TL ser...

Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Ve Yetersiz Servis

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Su Akıtma Problemi Çözülmüyor

Serdar

Arçelik

29 Kasım 2024 09:48

2.909

Arçelik marka buzdolabımız içerisine su akıtıyor. Bu konu ile ilgili bir çok kez servis kaydı oluşturdum. 1 kere iç panel değişti problemimiz çözülmedi, daha sonra dolabın içine bir ölçüm cihazı koyuldu ve bugün teknik servisten aranarak ölçüm sonuçlarının normal olduğunu ve yapılacak bir şeyin olma...