to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Sürekli Su Sızdırıyor, Tekrarlayan Servis Çağrısı
2024 yılında Arçelik marka 391641 Eİ model çift kapılı buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana buzdolabının altından düzenli olarak su akıyor ve tahmini olarak şu ana kadar 6 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Servis gelmezse neredeyse her 1–2 ayda bir aynı sorun tekrar ediyor.
Ürün için ek garanti yaptırdım ve ek garanti bitiş tarihi 2028 olarak görünüyor. Şu ana kadar servis için ücret alınmadı; ancak garanti bittikten sonra her servis çağrısında yaklaşık 800 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Evde buzdolabının kullanımını etkileyecek özel bir durum, yanlış kullanım, yerleşim veya eğim gibi bir sorun da bulunmuyor, buna rağmen aynı arıza sürekli tekrarlıyor.
Bu sık tekrar eden su sızıntısı probleminin kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve ileride her seferinde servis ücreti ödemek istemiyorum. Arçelik’in, 0530***7059 numaralı telefon kaydımdan erişebileceği bilgilerim üzerinden süreci inceleyerek buzdolabım için kalıcı bir onarım yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını ya da mağduriyet yaşamamam için garanti süresinin ek olarak uzatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik benimle iletişime geçti ve cihazların arkasında söyledi sorun şu an için var mi dedi yok dedim ama maalesef tıpkı anlattığım gibi kronik bir hatayı bildikleri için sorunu çözmeye yönelik çalışmıyorsunuz ya da bu tur beyaz eşyaları bilerek bu şekilde üretiyorsunuz ömrü kısa olsun veya sürekli servise ücret vermemiz için Arçelik hiçbir sorun çözmedi bu yorumu gören bütün tüketicilere Arçelik ürünlerini vs ile protesto etmelerini rica ediyorum ben bu günden itibaren Arçelik ürünlerini almayacağım ve çevremdeki herkese de kotu olduğunu ve yan firmalarını da anlatacağım Çünkü kronik bir hatayı çözeceğinize geçici çözüm sunuyorsunuz bu da tamamen kandırmaca ve para tuzağı
Arçelik hala sorunu çözme zahmetine girmedi sundukları eski kalite yok. Maalesef Uğur Soğutma dan buzdolabı aldım arcelike bin çeker hem daha uzun garanti hem daha kaliteli ve soğutması bambaşka Arçelik devri kapandı
