Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Sesli Çalışıyor Ve Hasarlı Dönüyor: Değişim Talebi

Arçelik’ten 24 Haziran 2025’te aldığımız 54508MB model buzdolabını yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve aldığımız günden beri hem soğutma performansı hem de çalışma sesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Buzdolabı yeterince soğutmuyor, aşırı derecede sesli çalışıyor ve arka kısmından su akıyor.

Bu süre içinde yetkili servis en az 15 kez adresimize geldi. İçine cihaz koyup ölçüm yaptıklarında 3.04 dereceyi bile soğutmadığını kendileri söylediler. Ardından buzdolabını gaz kaçağından şüphelenerek götürdüler ve yaklaşık bir hafta boyunca, hele ki bu sıcak havalarda, buzdolapsız kalarak mağdur olduk. Bu süreçle ilgili elimde 5239***71 numaralı servis fişi bulunmaktadır.

Cihaz bize geri getirildiğinde buzdolabının arka ayaklarının kırık olduğunu, kenarında da yaklaşık iki karış uzunluğunda bir çizik oluştuğunu gördük. Ayaklar kırık olduğu için altına taş koyarak teslim etmeye çalıştılar. Hem teknik anlamda sorunlu olan, hem de fiziksel olarak hasarlı hale getirilmiş bir ürünle yaşamaya mecbur bırakılıyoruz.

Tüm bu yaşananlardan sonra buzdolabı için ürün değişimi talep ediyoruz ancak şu ana kadar değişim talebimiz kabul edilmedi. Sürekli servis gelmesine, soğutmama ve ses sorunlarının bitmemesine ve cihazın hasarlı şekilde geri getirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.