Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

17 Kasım 16:16
281

Arçelik 5796nh model buzdolabım soğutmuyor ve ses çıkartıyor. 14.11.2025 tarihinde yetkili servis geldi, cihazın artık kullanılmaz durumda olduğunu ve büyük ihtimalle gazının bittiğini belirtti. Buzdolabımın 10 yıl garantisi olmasına rağmen, 9 yıldır kullandığım için yetkili servis bana %30-%40 indirimli yeni buzdolabı çeşitleri göndereceklerini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün seçeneği sunulmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Çağrı merkeziyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ve servis ziyaretini gerçekleştirdi. Garanti belgem mevcut ve ürünüm garanti kapsamı dışında değil; buna rağmen sadece indirimli ürün seçeneği sunulabileceği söylendi, fakat herhangi bir görsel veya seçenek gönderilmedi.

İstanbul/Bağcılar’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir buzdolabı gönderilmesini talep ediyorum.

17 Kasım 17:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 5796 NH Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Sorunumuz Çözülmüyor

Dilek
26 Eylül 15:08
565
Arçelik 5796 NH Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Sorunumuz Çözülmüyor
Arçelik 5796 NH Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Sorunumuz Çözülmüyor
2
Erkan sonuçtan memnun değil

Erkan
10 Temmuz 2023 17:58
2.428
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onur
23 Ağustos 2024 21:40
1.650
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri