to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor
Arçelik 5796nh model buzdolabım soğutmuyor ve ses çıkartıyor. 14.11.2025 tarihinde yetkili servis geldi, cihazın artık kullanılmaz durumda olduğunu ve büyük ihtimalle gazının bittiğini belirtti. Buzdolabımın 10 yıl garantisi olmasına rağmen, 9 yıldır kullandığım için yetkili servis bana %30-%40 indirimli yeni buzdolabı çeşitleri göndereceklerini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün seçeneği sunulmadı ve bu süreçte mağdur oldum.
Çağrı merkeziyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ve servis ziyaretini gerçekleştirdi. Garanti belgem mevcut ve ürünüm garanti kapsamı dışında değil; buna rağmen sadece indirimli ürün seçeneği sunulabileceği söylendi, fakat herhangi bir görsel veya seçenek gönderilmedi.
İstanbul/Bağcılar’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir buzdolabı gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
