to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Kronik Ayıplı; 6 Servis Ziyareti Sonrası Su Sızıntısı Ve LED Sorunu Çözülmedi
11.07.2025 tarihinde satın aldığım 7217820110 (570477 eb) model Arçelik buzdolabım, kurulduğu günden beri üst kapağın altından su akıtmakta ve iç LED aydınlatmaları sürekli sönmektedir. Cihaz için bugüne kadar yetkili servis tam 6 kez işlem yapmıştır. Servis formlarından da anlaşılacağı üzere cihaza defalarca reed sensör kartı, tavan LED lambası, aydınlatma camı ve hatta kapı gövdesi değişimi yapılmasına rağmen arıza kesinlikle giderilememiştir. Ürün kronik ayıplıdır.
Son olarak 11.08.2026 tarihinde cihaz yine aynı arızayı vermiş, eve gelen yetkili servis teknisyeni de sistem geçmişine bakarak servis fişine (Fiş No: 5254***45) aynen şu resmi notu düşmüştür: “Müşterimiz aynı şikayet ile daha önce de hizmet sunuldu, parçalar değişti tekrar aynı parçalar değişecek.” Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, garanti süresi içinde sürekli tekrarlayan bu kronik arıza nedeniyle artık parça değişimi veya onarım kabul etmiyorum.
Arçelik Genel Müdürlüğü’nde 248747333 numaralı talep kaydım mevcuttur. Tüketici olarak yasal hakkım olan ürünün ayıpsız misli ile, yani sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki 6 adet servis fişi ve faturamla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
"Arçelik müşteri hizmetleri, elimdeki 7 adet resmi servis fişine rağmen değişim kararı için buzdolabının evden sökülüp servise götürülmesi gerektiğini dayatmaktadır. Bu durum tüketiciyi evde buzdolapsız bırakarak mağdur etme ve arkadan gizlice cihazı tamir ederek yasal değişim hakkını gasp etme tuzağıdır! Elinde 7 adet kapı gibi fişi olan bir tüketici olarak ürünümü evden çıkartmanıza asla izin vermeyeceğim. Talebimi yokuşa sürdüğünüz ve yasal haklarımı çiğnediğiniz için an itibarıyla e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) başvurumu resmi olarak tamamlamış bulunmaktayım. Hakem Heyeti kararı çıktığında o buzdolabının sıfırını icra yoluyla, evimdeki cihazı teslim etmeden kapıma getirmek zorunda kalacaksınız! "
Teşekkürü Tüketici Hakem Heyeti'ne yapıyorum
