to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında İstanbul Bahçelievler’de aldığımız Arçelik 270530 eı model buzdolabımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Elektrik kesintisi öncesine kadar cihazda hiçbir arıza ya da tamir durumu olmamasına rağmen, 09.02.2026 tarihinde sokağımızdaki çalışmadan dolayı yaklaşık 9 saat elektriksiz kaldık. Bu kesintiden sonra buzdolabının buzluk kısmı çalışmaya devam ederken, üst kısmı yeterli derecede soğutma yapmamaya başladı ve bu durum üç gündür devam ediyor.
Bu nedenle Arçelik yetkili servisini çağırdık ve 800 TL servis ücreti ödedik. Gelen servis, buzdolabının gazının bittiğini, bunun bir çözümü olmadığını ve servis fişine de bu durumu yazarak işlemi kapattı. Ardından bize sunulan tek çözümün yeni bir buzdolabı almak olduğu, bedelinin yarısını bizim, yarısını ise şirketin karşılayacağı söylendi. Henüz 4,5 yıllık olan ve kaliteli, güvenilir marka olduğu için tercih ettiğimiz buzdolabının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını, üstüne bir de böyle bir çözüm önerilmesini asla kabul etmiyoruz.
Servis fişi numaramız 5095***53’tür. Biz, buzdolabımız için ücretsiz onarım ya da gerekiyorsa ücretsiz ürün değişimi talep ediyoruz. Yenisinin bedelinin yarısını ödeyerek almak gibi bir çözümü kesinlikle kabul etmiyoruz, ayrıca şu anda böyle bir ödeme gücümüz de bulunmuyor. Arızanın ve mağduriyetimizin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ürünümüzün ayıpsız hale getirilmesini ve ödediğimiz servis ücretinin de durumumuz göz önüne alınarak değerlendirilmesini istiyoruz. Hakkımızı sonuna kadar savunacağımızı, bu konu çözülene kadar süreci takip edeceğimizi belirtmek istiyoruz.
22 Ağustos 2025’ten bu yana Arçelik 283720 eı model buzdolabımız soğutmuyor. Ürünümüz için ek garanti satın almıştık ve şu an hala garanti kapsamındayız. Sorunun başladığı günden bu yana iki kez servis geldi; biri fişe takmamızı, diğeri ise fişten çıkarmamızı söyledi. Servislerin çelişkili açıklamal...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyordu, sadece buzluk bölümüyle ilgili sorun vardı. Servis tamir için geldi ve bizden 3500 TL ücret...
29 Aralık’ta Arçelik marka buzdolabımızın soğutmaması üzerine servis talebi oluşturduk. Aynı gün gelen yetkili servis, buzdolabının gazının bittiğini ve sorunun motorla alakalı bir arızadan kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine, aynı model buzdolabıyla yarı fiyatına değişim yapılabileceği söylendi...
Arçelik markasından İstanbul Şişli ’de satın aldığımız eb_83cm_NF_Kombi_Disp___Buzdolabı (283613 eb) model buzdolabı, alındığı günden bu yana soğutmama problemi yaşamaktadır. Yaklaşık dört yıldır devam eden bu sorun nedeniyle Arçelik yetkili servisi bugüne kadar üç kez eve gelmiş, ancak yapılan tüm ...
2021 yılında satın aldığım Arçelik 283721 EL model buzdolabım, henüz 4. yılında olmamıza rağmen sürekli arıza çıkarmaya başladı ve 21 Haziran 2025’ten bu yana yaklaşık 6 aydır bitmeyen bir sorun yaşamaktayım. Buzdolabının içindeki yemekler bozulmaya başladı, soğutma görevini yerine getiremediği içi...
Yorumlar