Arçelik Buzdolabım Kesintiden Sonra Soğutmuyor Yarı Maliyetli Değişim Teklifi Kabul Edilmez

2021 yılında İstanbul Bahçelievler’de aldığımız Arçelik 270530 eı model buzdolabımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Elektrik kesintisi öncesine kadar cihazda hiçbir arıza ya da tamir durumu olmamasına rağmen, 09.02.2026 tarihinde sokağımızdaki çalışmadan dolayı yaklaşık 9 saat elektriksiz kaldık. Bu kesintiden sonra buzdolabının buzluk kısmı çalışmaya devam ederken, üst kısmı yeterli derecede soğutma yapmamaya başladı ve bu durum üç gündür devam ediyor.

Bu nedenle Arçelik yetkili servisini çağırdık ve 800 TL servis ücreti ödedik. Gelen servis, buzdolabının gazının bittiğini, bunun bir çözümü olmadığını ve servis fişine de bu durumu yazarak işlemi kapattı. Ardından bize sunulan tek çözümün yeni bir buzdolabı almak olduğu, bedelinin yarısını bizim, yarısını ise şirketin karşılayacağı söylendi. Henüz 4,5 yıllık olan ve kaliteli, güvenilir marka olduğu için tercih ettiğimiz buzdolabının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını, üstüne bir de böyle bir çözüm önerilmesini asla kabul etmiyoruz.

Servis fişi numaramız 5095***53’tür. Biz, buzdolabımız için ücretsiz onarım ya da gerekiyorsa ücretsiz ürün değişimi talep ediyoruz. Yenisinin bedelinin yarısını ödeyerek almak gibi bir çözümü kesinlikle kabul etmiyoruz, ayrıca şu anda böyle bir ödeme gücümüz de bulunmuyor. Arızanın ve mağduriyetimizin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ürünümüzün ayıpsız hale getirilmesini ve ödediğimiz servis ücretinin de durumumuz göz önüne alınarak değerlendirilmesini istiyoruz. Hakkımızı sonuna kadar savunacağımızı, bu konu çözülene kadar süreci takip edeceğimizi belirtmek istiyoruz.