to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet Şikayeti
Arçelik’ten İstanbul Ataköy şubesinden 283616 ıebı Yapay Zeka Teknolojili alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Satın alımın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazaya ve Arçelik tarafına defalarca durumu iletmeme rağmen, genel müdürlüğün bilgisi dahilinde ürünün depolardan sordurulduğu söylenerek sadece oyalanıyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sağlanıyor. Ürün teslim edilmediği için yeni evime taşınamıyor, eski evimde kira ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum ve maddi manevi olarak mağdur ediliyorum.
Yeni aldığım buzdolabımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul’daki Arçelik mağazasından 2025 yılında 283616 ebi siyah inox model bir buzdolabını yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldığım bu ürün uzun süre geçmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve daha sonra ürünün üretimden kalktığını öğrendim. Buna rağmen bana yeni üretim olan muadil bir ürün hiçbir fiyat farkı talep edilmeden sunulmadı.
Yaklaşık bir aydır defalarca kez hem mağaza hem de Arçelik yetkilileri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de ödediğim bedel iade edildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümlerinin bu durumda geçerli olduğunu biliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebim, üretimden kaldırılan bu ürünün yerine, güncel muadil buzdolabının benden hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede teslim edilmesi ya da istemem halinde ödediğim bedelin eksiksiz ve derhal iade edilmesidir. Bu konuda acilen tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
