to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba;
4 Yıl önce tüm beyaz eşyalarımı Arçelik'ten aldım. 270560EB model buzdolabım ile sürekli sorun yaşadım. Dijital göstergesinin sürekli arıza vermesi dolabın sürekli buz tutması kendi kendine kapağının açılması ve tekrar kapanmaması nedeni ile 3 4 kez buzluktaki gıdalarımın çöpe atılması gibi gibi. Yaklaşık 4 kez servis çağırmam ve sorunumun da çözülmemesi cabası. Yaz olduğu için çok sıcak o yüzden gösterge çalışmıyordur biraz bekleyin geçer, bu modelde zaten hep sorun var şunları şunları değiştirebiliriz (yaklaşık 4000 TL civarında çıkan masraf) ama düzeleceğini garanti edemeyiz şeklinde cevaplar aldım. Ne yaparım nasıl yaparım diye düşünürken işini seven ve markasına sahip çıkan bir bayi çalışanınız gövde garantisinden değişim talebi yapabileceğimi iletti ve süreci başlattım. Süreç çok hızlı ilerledi bu konuda hakkınızı yiyemem. Tabi hem kusurlu olup hem de 25325 TL kazanacak olsam ben de sizin kadar hızlı olurdum. Düzelme ihtimali olmayan 4 yıllık buzdolabımı alıp aynı model üretilmediği için yerine önerilen 274532 eb buzdolabına 25325 TL ödemem gerektiği söylendi. Önerilen modeli istemeyip başka bir model seçmek istediğimde ise mevcut buzdolabımın geri alım fiyatının değişeceği söyleniyor. Bu rakam sadece 40-50 bin bandında dolap ile değişim yaparsam geçerli. Şimdi bu müşteri memnuniyetimi olmuş oluyor. Mağduriyet mi giderilmiş oluyor. Benim kullandığım ürünün kodu 270561EB olmuş 37000 TL değerinde önerilen ürün bayi fiyatı 40000 TL. Bana %50 oranla değişim yapıldığı söyleniyor. Yeni ürün 50650 TL'ye geliyor. Bayide fiyatı 40000. Siz zaten 10000 Lira daha pahalıya satarak zararınızı çıkartırken ben neden mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum. Bugüne kadar kullandığım ürünlerin hepsi Arçelik beyaz eşya alacaklara sürekli Arçelik önerirken bu yaşatılan mağduriyeti anlamakta zorluk çekiyorum. Arçelik resmen pişmanlık
Ağustos 2018 yılında almış olduğum 270520 EB model buzdolabım, Ağustos 2024 tarihinde arıza yaptı. Dondurucu kısmı çalışıyor, ancak soğutma bölümü yeterli soğutma yapmıyordu. Yetkili servis, buzdolabına atölyede baktığında gövde bölümünde gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını belirtti. ...
29.03.2018 yılında Arçelik'ten 270520 eb buzdolabı modelini aldım. 2024 yılında yazın soğutmada problem yaşadım. Ve aradan bir sene geçmeden tekrardan soğutma yapmadı ve bu kez buzluk kısmı da soğutmadı ve buzluğumdaki her şey eridi. Servis çağırdım Motor arızası verdiğini motorun çalışmadığını söyl...
Arçelik 283720EB model buzdolabım her yıl yaz aylarında soğutmama sorunu yaşıyor. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve yetkili servis değişim önerdi. Bunun üzerine 31.200 TL değişim ücreti ödedim. Ancak önerilen 283613EB modelinin de kronik sorunlu olduğunu öğrendiğim için başka bir modelle değişim t...
Arçelik buzdolabı satın aldık. Kısa bir süre sonra arıza yaptı. Servis çağrıldı, bu serinin hata verdiği söylendi. Bu sebepten dolayı değişim yapıldı. 270520 EB buzdolabı ile 3 yıl olmadan yine aynı arıza ile karşılaştık. Kullanıcı hatası olmadığı halde servis çağrıldı, gaz dolumunun yapılacağı ve 2...
Yorumlar