to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 'yenilenmiş' Buzdolabı Mağduriyeti
2022 yılında tüm beyaz eşyalarımızla birlikte Arçelik'ten 'yenilenmiş' olarak tabir edilen dolaptan 283720 EB model buzdolabı aldık. Hiçbir sorun yaşamama garantisi ile gelen buzdolabı montaj edildi. Edilmez LED gösterge çalışmaması sorunu ile başka bir dolap ile değiştirildi. 1 yıl içinde buzdolabının lastikleri tutmamaya başladı. Lastikler değiştiği halde bile kapakların kapanmaması sorunu ile tekrar buzdolabı değiştirildi. 23 Ocak 2024 tarihinde değiştirilen bu dolapta da Haziran 2024'ten bu yana alt dondurucu tarafı dondurmama problemi yaşıyorum. Servis geldi. Havalar çok sıcak dedi. Arka kapağını söktü gitti, yine dondurmamaya devam eden dolabın kartı değişti, tabii ki hala dondurmayan dolap için tekrar servis geldi. Prize bir cihaz takarak dolabın içine küçük bir parça bıraktı gitti. Elektriklerimizde problem olsa diyeceğim, yine Arçelik marka derin dondurucumuz var (yenilenmiş ürün değil) hiçbir sorun yaşamıyoruz. Bugün itibari ile buzdolabımın alt bölmesi dondurmuyor. Su koydum videosunu çektim, 1 gün sonra yine videosunu çektim, görsellerde mevcut. Arçelik'e güvendik ancak buzdolabı konusunda yılan hikayesi şeklinde devam eden bir problemimizi yaşamaya devam ediyoruz. Artık gerçekten sıkıldım eve servis çağırmaktan, sürekli mağdur edilmekten. Arçelik firmasından bu yenilenmiş buzdolabı sıkıntısını kökten çözmesini talep, rica ve temenni ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
En kısa sürede iletişime geçildiği doğrudur firmaya teşekkür ederiz ancak sonuç hüsran. Değerlendirme sonuçlarına göre buzdolabımızın dondurucu bölmesi normalmiş. İçinde buz olan şişenin son halini ekte sizlerle paylaşıyorum. Geçerli bir sonuç analizi yapılmadan buzdolabı şikayetimi kapatıp cihazınız sağlam diyerek sonuç bildirildi. 2 yıllık bu cihaz sonuç olarak dondurmuyor. Bazen dondurup daha sonra arkasından çözdürüyor ve uzun süre yine dondurmadan çalışıyor. Test yapılacaksa geçerli kanıtlar ile test yapılarak çözüm bulunmasını rica ediyoruz. Arçelik'in çözüm sonucu fiyasko.
Dondurucusu çalışmayan buzdolabım uzun uğraşlar sonucu yeni bir model ile değişim sağlandığı için teşekkür ediyorum.
