Arçelik Buzdolabı Rafının Darbe Almadan Kırılması Üretim Hatası

Arçelik 283720 model buzdolabını 4 yıldır kullanıyorum. Herhangi bir darbe almamasına rağmen şişe konulan kapak rafının kendiliğinden çatlayıp kırıldığını fark ettim. Ürünü normal kullanım koşullarında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durumla ilgili henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım çünkü konunun otomatik olarak “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirileceğini ve yüksek raf ücretleriyle karşılaşacağımı düşünüyorum. Ancak buzdolabı rafının darbe almadan, sadece normal kullanımda kırılmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum.

Arçelik’in bu durumu inceleyerek kırılan buzdolabı rafını ücretsiz olarak değiştirmesini, mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.