to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında satın almış olduğum Arçelik K84605NE model buzdolabımın iç raflarında, herhangi bir darbe, düşürme veya aşırı yükleme olmaksızın plastik çerçeve kısımlarında kendiliğinden çatlamalar ve kırılmalar meydana gelmiştir.
Fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere kırılmalar, malzemenin birleşim noktalarından başlamaktadır. Ürünün kullanım ömrü ve Arçelik markasına duyulan güven göz önüne alındığında, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Yaşanan sorun, kullanılan plastik malzemenin yetersizliği veya üretim hatasından kaynaklanan “gizli ayıplı mal” kapsamındadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün beklenen ömrü içerisinde bu denli temel bir aksamda (raf çerçevesi) ortaya çıkan bu hasarın marka tarafından giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. İnternet üzerindeki kullanıcı yorumları ve şikayet platformları incelendiğinde, aynı modelde benzer şikayetlerin yoğunlaştığı ve durumun kronik bir sorun olduğu da görülmektedir.
Bu nedenlerle, buzdolabımın kırılan raflarının ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
2020 yılında Arçelik mağazasından satın aldığım beyaz eşya setinin içinde yer alan Arçelik 574561 EI model buzdolabım, 13.12.2025 tarihinden itibaren ekranında arıza kodu vermeye başladı. Arızayla ilgili gelen yetkili servis, buzdolabının arka kısmında yoğun buzlanma olduğunu, bu durumun ürünün fabr...
Sayın Arçelik Yetkilisi, 12 Haziran 2025 tarihinden bu yana tarafınıza defalarca başvurmama rağmen, yaşadığım mağduriyet ne yazık ki halen giderilememiştir. Yaklaşık 6 yıl önce almış olduğum buzdolabı, üretim kaynaklı bir parça arızası nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Bu arıza, uzmanlarınız...
445323126 talep takibine bağlı olarak yapmış olduğum şikayette 574561 El_74cm_Çok Kapılı _Disp_Buzdolabının alt iç uç beyaz kısmında soğuk sıcak farkından kaynaklan 4-5cm çapında plastikte bir yarık oluştu. Annemler bu buzdolabını Nisan 2022 tarihinde almalarına rağmen bir tek yaz ayında kullandılar...
2022 yılında İstanbul Acıbadem’den aldığımız Arçelik marka buzdolabının buzluk çekmecesine ait kapak, ürün daha 2 yıl dolmadan kırıldı. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması, malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şek...
2021 yılında satın aldığım Arçelik 283721 EL model buzdolabım, henüz 4. yılında olmamıza rağmen sürekli arıza çıkarmaya başladı ve 21 Haziran 2025’ten bu yana yaklaşık 6 aydır bitmeyen bir sorun yaşamaktayım. Buzdolabının içindeki yemekler bozulmaya başladı, soğutma görevini yerine getiremediği içi...
Yorumlar