Arçelik Buzdolabı Raf Deformasyonu: Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik marka buzdolabı aldım ve 3 yıl kullanımdan sonra buzluk raf tutucu bölgelerinde deformeler oluştu. Servisi çağırdım ve ek garantim olduğunu ve ücretsiz değişim talep ettiğimi ilettim ama bölge ile görüştüklerinde ürünün kullanım kanaklı deforme olduğunu ve ücretli değişim olacağını ilettiler. Ben de Arçelik servisinde çalıştım ve ürünlerin kullanımı hakkında bilgiye sahibim. Resimlerde eklediğim gibi ürün raf tutma yerleri köpükten yapılmış ve aşınma oluşmuştur. Kullanıcı kaynaklı diyorlar ama sonuçta ben ürüne kapasite doğrultusunda sebze ve et koydum. Çekmece ne alırsa onu koyabilirim ürün sıkıştırmak gibi bir şansım yok yani. Eee ürün çekmecesine taş da koymadığıma göre böyle bir sorunu kabul etmiyorum ve ücretsiz bir şekilde değişim talep ediyorum. Eski servis çalışanı olduğum için raf tutan yerlerin içinin boş olduğunu ve zamanla deforme olabildiğini biliyorum. Yani kullanıcı kaynaklı değil ürün kaynaklı olduğunun bilincindeyim ve ücretsiz değişim istiyorum.