to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Dondurucu Çekmecesi Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı
Arçelik 270531 model buzdolabımı 19.07.2024 tarihinde aldım ve İstanbul Pendik Çamçeşme Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. 22.12.2025 tarihinde buzdolabının dondurucu çekmecesinde, normal açıp kapatma sırasında çekmecenin tırnak kısmında kırılma meydana geldi.
Yetkili servis eve gelerek ürünü yerinde inceledi ancak bu durumu garanti kapsamına almayacaklarını, kırılan çekmecenin garantiye girmediğini söylediler. Buzdolabını dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kendi kendine kırılan bir parçanın garanti dışı sayılmasını anlayamıyorum. Servis, yeni çekmece için 1.600 TL ücret talep etti.
Arçelik’ten, dondurucu çekmecesindeki bu kırılma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, çekmecenin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Sorunumu çözdüler. Markaya güvenim biraz daha arttı.
