Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34639328
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Dondurucu Çekmecesi Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı

profile
Yunus
Arçelik
23 Aralık 2025 13:26
657
Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Arçelik müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Sorunumu çözdüler. Markaya güvenim biraz daha arttı.”

Arçelik 270531 model buzdolabımı 19.07.2024 tarihinde aldım ve İstanbul Pendik Çamçeşme Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. 22.12.2025 tarihinde buzdolabının dondurucu çekmecesinde, normal açıp kapatma sırasında çekmecenin tırnak kısmında kırılma meydana geldi.

Yetkili servis eve gelerek ürünü yerinde inceledi ancak bu durumu garanti kapsamına almayacaklarını, kırılan çekmecenin garantiye girmediğini söylediler. Buzdolabını dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kendi kendine kırılan bir parçanın garanti dışı sayılmasını anlayamıyorum. Servis, yeni çekmece için 1.600 TL ücret talep etti.

Arçelik’ten, dondurucu çekmecesindeki bu kırılma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, çekmecenin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Yasemin
profile
1 Destek
Arçelik Logo
Arçelik
23 Aralık 2025 17:21 (Şikayetten 3 saat sonra)
Yunus
Yunus
02 Ocak 23:12

Arçelik müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Sorunumu çözdüler. Markaya güvenim biraz daha arttı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olması Gereken Parça İçin Ücret Talebi Ve İlgisiz Hizmet

profile
Murat
Arçelik
12 Temmuz 2025 05:35
2.721

1 yıllık ve garantisi devam eden Arçelik marka buzdolabımızın dondurucu çekmecesinin bir kısmı kırıldı. Söz konusu parça, çekmece öne çıkanlar çekildiğinde alttaki raya değen ve yükü üzerine alan bir parça. Kesinlikle hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadan (düşürme, çarpma, vb.) kendi kendine kırıl...

#274532 EB
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik'in İlk Açılışta Kırılan Buzdolabı Çekmecesi

profile
Yusuf
Arçelik
23 Temmuz 2024 21:09
2.399
"Servis tarafından bize ulaşıldı. Ürünün değişimi sağlandı. Teşekkürler"
#270531 EI
Arçelik'in İlk Açılışta Kırılan Buzdolabı Çekmecesi
3
Sinan sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sinan
Arçelik
24 Ağustos 2025 13:58
1.100

2022 yılında satın aldığım Arçelik 270561 eb (r) model buzdolabımın kurulumu 11.09.2023’te yapıldı ve garantim 10.09.2025 tarihine kadar devam ediyor. Ancak kısa süre önce buzdolabımın normal kısmı soğutmamaya başladı (buzluk çalışıyor). Servisi aradığımda, sistemde garanti görünmediği gerekçesiyle ...

#270561 EB
Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
garanti-kapsamindaki-buzdolabim-onarilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
4
Suheyp sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Çekmece Kapağı Temin Edilmiyor, Yasal Haklarım İhlal Ediliyor

profile
Suheyp
Arçelik
08 Ağustos 2025 10:39
1.195
"Keşke ilk baştan olumsuz olmasalardı, şikayetimi buraya yazmasaydım eğer sorunun çözülebileceğini düşünmüyordum ki öyle oldu. Ben Arçelik'ten çok Şikayetvar'a teşekkür etmek istiyorum. Kesinlikle herkes hakkını aramalı satarken her şey çok güzel ama destek almak İstediğimizde maalesef bundan belki Arçelik kurumsal tarafın haberi olmuyor hiç kimse bunda değil"
#270560 EA

Öne Çıkan Konular

Arçelik Buzdolabı Arçelik garanti Arçelik yetkili servis Arçelik buzdolabı modelleri Arçelik buzdolabı donduruyor Arçelik Buzdolabı yenilik Arçelik Buzdolabı talep Arçelik buzdolabı modelleri Arçelik eve gelen servis Arçelik buzdolabı donduruyor
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri