Media Markt İnegöl Şubesinde Arızalı Televizyon Ve Saygısız Personel Şikayeti

Media Markt Bursa İnegöl şubesinden 23.01.2026 tarihinde kaskolu olarak aldığım Peaq marka 75 inç televizyonun anakartı arızalı çıktı. Yetkili servis gelip anakartın sorunlu olduğunu tespit etti ve servis raporu düzenleyeceğini belirtti.

Bugün mağazaya gidip hem arızalı televizyon için değişim talebimi ilettim hem de daha önce arızalı diye teslim ettiğim Peaq marka ses sistemiyle ilgili durumu sordum. Mağazada beyaz gömlekli kadın personeliniz benden özellikle ses sistemi için “evrak” istedi, televizyon için de aynı şekilde azarlar bir üslup kullanarak konuştu. Müşteri olarak sakin ve saygılı biçimde durumu anlatmama rağmen, “hahara huhara iş yapmıyoruz, evrak getir” benzeri ifadelerle beni tersledi.

Daha önce arızalı ses sistemimi mağazaya teslim ettiğimde bana herhangi bir arıza servis kağıdı verilmediği ortaya çıktı. Buna rağmen personeliniz sanki eksiklik tamamen bende gibi davranıp ses sistemi için evrak yok diye beni azarladı, televizyon değişim talebimle ilgili de aynı saygısız üslubu sürdürdü ve bu konuda en ufak bir özür dileme nezaketi bile göstermedi.

Ben, arızalı çıkan televizyonumun değiştirilmesini ve hem televizyon hem de ses sistemi sürecinde bana karşı kullanılan bu saygısız tutumla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılıp personelinize nezaket ve doğru iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Hem ürünlerimle ilgili sorunların çözülmesini hem de benzer bir üslubun başka müşterilere yansımamasını istiyorum.