Aras Kargo Şubede Bekleyen Siparişim İçin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir tablo satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Sistemde planlanan teslimat tarihi 28 Ekim olarak görünmesine rağmen o gün öğleden sonra resmi tatil olduğu için iş yerimde olmayacağımı bildiğimden “bir sonraki iş günü gelsin” seçeneğini tercih ettim.

Buna rağmen kargo takip ekranına baktığımda Aras Kargo’nun gönderiyi ikinci kez dağıtıma çıkarmadan “teslimat şubesinde” beklettiğini görüyorum. Şu an kargom hâlâ elimde değil, sistemde sadece şubede görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik kargonun yönlendirildiği İzmir Çeşme şubesi bana oldukça uzak bir konumda.

Aras Kargo’ya ne şube üzerinden ne de genel müşteri hizmetleri üzerinden ulaşamıyorum. Resmi tatil sonrası dağıtım organize edilmiyor, sabah erkenden dağıtım yapılması gerekirken kargom sebepsiz yere şubede bekletiliyor. Trendyol ile görüştüğümde ise sadece kargo şirketiyle görüşmem söyleniyor, başka bir destek alamıyorum. Satıcıyla da henüz iletişime geçmedim.

Hem Trendyol’un, hem satıcının hem de Aras Kargo’nun bu süreçte sorumluluk alarak kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.