Sürat Kargo Gönderimim Teslim Edilmedi, Üç Şikayetime Cevap Gelmedi

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde 2 adet goblen tablo bulunan ve yaklaşık 2.400 TL değerindeki 195*****220319 numaralı kargom 22 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala elime ulaşmadı. Takip ekranında Sarıgüllük Acentesinde görünüyor ancak teslimat yapılmadığı gibi iade sürecine de alınmamış.

Şubeden teslimat getiren görevli kargomu bulamadı ve nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte üç defa genel merkeze şikayet ve istek bildiriminde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kargomun en kısa sürede bulunarak ya bana ya da göndericiye sağlam bir şekilde teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı şimdiden bildiriyorum.