to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Değişiminde Fahiş Fiyat Ve Adaletsiz Uygulama Mağduriyeti
Arçelik Gibi Bir Firma Tüketici Kanunu Yok Sayarak Fahiş Fiyat Talep ediyor. Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabım bir süredir soğutma problemi yaşıyor ve bu sorun daha önce de birkaç kez tekrarlandı. Son olarak Ankara’daki yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, 497444687 numaralı talebim kapsamında değişim kararı verildi. Ancak aynı ürün bulunmadığı için 283613 eb model buzdolabı ile değişim yapılabileceği, bunun için ise 31.800,00 TL fiyat farkı ödemem gerektiği bildirildi.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, servis tarafından talep edilen bu fiyat farkı bana oldukça yüksek geldi. Üstelik, aynı ürünü dışarıdan 49.000,00 TL’ye ve yanında 10.000,00 TL değerinde kahve makinesi hediyesiyle satın alabiliyorum. Yani dışarıdan aldığımda buzdolabı bana 39.000,00 TL’ye mal oluyor. Buna rağmen Arçelik’in değişim için benden 31.800,00 TL talep etmesi, fiyatlandırmanın adil olmadığını düşündürüyor. Fiyat farkında indirim talebim ve kahve makinesi hediyesiyle ilgili taleplerim de servis ve müşteri hizmetleri tarafından olumsuz yanıtlandı; başka bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, tüketici kanunundan kaynaklı olarak ücretsiz değişim yapılması gerekirken, fahiş fiyatla değişim yapılmak istenmesini de kabul etmiyorum. Ücretsiz değişim talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Temsilciniz iletişime geçti ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı için, Aynı sorun devam ediyor… Bu durum Arçelik gibi bir markaya yakışmıyor…
