to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Gibi Bir Firma Tüketici Kanunu Yok Sayarak Fahiş Fiyat Talep ediyor. Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabım bir süredir soğutma problemi yaşıyor ve bu sorun daha önce de birkaç kez tekrarlandı. Son olarak Ankara’daki yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, 497444687 numaralı talebim kapsamında değişim kararı verildi. Ancak aynı ürün bulunmadığı için 283613 eb model buzdolabı ile değişim yapılabileceği, bunun için ise 31.800,00 TL fiyat farkı ödemem gerektiği bildirildi.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, servis tarafından talep edilen bu fiyat farkı bana oldukça yüksek geldi. Üstelik, aynı ürünü dışarıdan 49.000,00 TL’ye ve yanında 10.000,00 TL değerinde kahve makinesi hediyesiyle satın alabiliyorum. Yani dışarıdan aldığımda buzdolabı bana 39.000,00 TL’ye mal oluyor. Buna rağmen Arçelik’in değişim için benden 31.800,00 TL talep etmesi, fiyatlandırmanın adil olmadığını düşündürüyor. Fiyat farkında indirim talebim ve kahve makinesi hediyesiyle ilgili taleplerim de servis ve müşteri hizmetleri tarafından olumsuz yanıtlandı; başka bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, tüketici kanunundan kaynaklı olarak ücretsiz değişim yapılması gerekirken, fahiş fiyatla değişim yapılmak istenmesini de kabul etmiyorum. Ücretsiz değişim talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabım 09.08.2025 tarihinden bu yana soğutmuyor ve alt kısmından sürekli su kaçırıyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca Arçelik yetkili servisine başvurdum. Evaporatör ısıtıcı ve ikili termal sigorta değişimi yapıldı ancak bu işlemler kalıcı bir çözü...
Arçelik 2488CNGSA+++ model buzdolabım yeterli soğutma yapmadığı için servis çağırdım. 650₺ servis ücreti ile gelip fişi çektiler ve 5 saat kapalı kalmasını istediler. Çözüm olmayınca, ardından 2 gün sonra tekrar gelip gaz ölçümü yaptılar; buna da 940₺ ücret ödedim. Buradaki tespitte gövdede kaçak ol...
2498 cnıy a++ Arçelik buzdolabı ürünüm dolap gövdesinde elektrik kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımın yaşadığı elektrik kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup dolabın kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Ve Arçelik markasının elektrik ...
Arçelik markasına olan güvenim nedeniyle zaman içinde iki farklı buzdolabı ve bir televizyon aldım. İlk olarak, 2398 cnıy A++ model buzdolabım 3 yılın sonunda gövdede gaz kaçağı nedeniyle arızalandı ve ücretli değişim yapıldı. Sonrasında verilen 2498 cnıy A++ model buzdolabı ise 7 yıl sonra aynı arı...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Yorumlar