to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Değişim Talebim Çağrı Merkezi Onayı Olmadan Çözülemedi
İstanbul Ümraniye’deki Arçelik bayisinden bir buzdolabı satın aldım. Ürünü evime kurmaya geldiklerinde buzdolabının yerine sığmadığı servis tarafından da görülerek tespit edildi. Bunun üzerine yetkili kanallardan destek alarak buzdolabının daha küçük bir modelle değiştirilmesini talep ettim.
Çağrı merkezini defalarca kez aramama rağmen, ürünü bayiden görüp beğenerek aldığımı söyleyerek değişim talebimi kabul etmek istemiyorlar. Satın aldığım bayi ise çağrı merkezinden gelecek bildirim ve onayı beklediklerini, onay verilmesi halinde ürünü direkt değişime alabileceklerini söyledi. Ancak çağrı merkezi onay vermediği için süreç hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor.
Servisin de buzdolabının yerine sığmadığını yerinde görmüş olmasına rağmen değişim talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aldığım bu ürünü verip, yerine daha küçük bir buzdolabı ile değişimin sağlanmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
