to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Boyut Ve Kurulum Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım buzdolabının kurulumu bugün İstanbul Şişli ’de yapıldı. Kurulum sonrasında dolabın arka kısmının bantlı olduğunu gördüm ve bunun normal olup olmadığını bilmiyorum, bu konuda bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ayrıca kurulum sırasında 2 rafın eksik olduğu fark edildi.
Aldığım buzdolabı evde yerine konulduğunda hem çok büyük kaldı hem de içi beklediğimden çok daha derin olduğu için mutfakta kullanmak için uygun bir alan oluşturulamadı. Bu nedenle ürünü iade ederek bir tık daha küçük model ile değişim yapmak istiyorum.
Dolabın arkasındaki bantlı kısım hakkında da bunun kullanım açısından bir sakıncası olup olmadığı ve bu şekilde bırakılmasının standart olup olmadığının servis tarafından kontrol edilmesini ve tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ürünün iadesi ve daha küçük bir modelle değişim konusunda da gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten Kurtuluş bölgesindeki bayiden buzdolabı satın aldım. Evdeki tüm beyaz eşyalarımızı genelde bu bayiden aldığımız için buzdolabını da onlar getirdi. Buzdolabı teslim edildiğinde ürünün arkasının bantlı olduğunu gördüm ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
Ben bu şekilde, arkası bantlı bir buzdolabı kesinlikle istemiyorum. Ürünü alalı birkaç gün oldu, daha 4 gün bile dolmadan şikayet oluşturdum. Ürün bu haliyle beni rahatsız ettiği için, buzdolabının derhal alınarak ya arkası bantlı olmayan farklı bir buzdolapla değiştirilmesini ya da satışın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten, Kurtuluş’taki bayinin bu durumu dikkate almasını ve değişim ya da iptal sürecimi gecikmeden sonuçlandırmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün geldi baktı raf eksik diyorum bana dediği kelime şöyle eaf eksik değil yüksek bir şey koyarsın diye orası boş ya ben degelerlendımk istiyorum
