Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Emanet Dolap Sağlanmıyor

Arçelik marka 5060 nbeı model buzdolabım 1 Eylül’de arızalandı. Aynı gün yetkili servisi aradım, ayın 2’sinde gelip dolabı alıp götürdüler. Gelen teknik servis, dolabın gövdesinde şişme olduğunu, bunun imalat kaynaklı bir durum olduğunu ve kompresörün de arızalandığını söyledi. İstersem dolabın servise götürülerek rapor hazırlanabileceğini, bu hasardan dolayı ücretli değişim çıkacağını ve raporun 2 gün içinde hazır olacağını belirtti.

Dolabımı 2 Eylül’de verdim ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen defalarca aramama karşın ne hasarla ilgili ne de emanet dolap konusunda herhangi bir dönüş alamadım. Servis formumun fiş numarası 5277***47 olarak verildi. Arçelik’in 444 0 888 hattını ve beni arayan servis numarasını tekrar tekrar aradım ancak somut bir sonuç alamadım.

Emanet dolap talebim için de sadece garantisi devam eden ürünlerde verildiği söylendi. Oysa Arçelik’in kendi internet sitesinde garanti içi ya da garanti dışı tüm ürünlerde emanet dolap verildiği açıkça yazıyor. Bu çelişki nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de günlerdir buzdolapsız kalmış durumdayım.

Ürünümdeki imalat kaynaklı olduğu söylenen gövde şişmesi ve kompresör arızası için vaat edildiği şekilde ücretli değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve Arçelik’in kendi sitesinde yazan taahhütlere uygun olarak tarafıma emanet dolap sağlanmasını talep ediyorum.