Arçelik Buzdolabı Arızalı, Servis Yetersiz Ve Gıdalar Donarak Bozuluyor

Annem yaklaşık iki yıl önce Arçelik marka bir buzdolabı satın aldı. Ancak buzdolabı, alındığı günden bu yana sağlıklı şekilde çalışmamaktadır. Dondurucu (üst) bölümü yeterli performansta dondurmamakta, soğutucu (alt) bölümünde ise aşırı buzlanma oluşmaktadır. Özellikle sebzelik bölümündeki sebze ve diğer gıdalar donarak kullanılamaz hale gelmekte, bu durum sürekli gıda israfına ve ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Sadece bu yıl içerisinde, H**** K*** adına Ardeşen yetkili servisini en az üç kez çağırmamıza rağmen, sorunumuz kalıcı olarak çözülememiştir. Her servis ziyaretinden sonra aynı arızalar tekrar etmiş, ürün olması gerektiği gibi çalışmamaya devam etmiştir. Defalarca servis çağırmak zorunda bırakılmamız hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaratmıştır. Ardeşen yetkili servisinin konuya gerekli özeni göstermediğini, sorunla yeterince ilgilenmediğini ve mağduriyetimizi giderecek kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyoruz. Bu nedenle hem ürünle ilgili yaşadığımız sorunlardan hem de servis hizmetinden resmi olarak şikayetçiyiz.

Ürünün uzun süredir aynı arızayı göstermesi ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle, buzdolabının tamiri yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu arıza sebebiyle buzdolabı ve dondurucu bölümünde muhafaza ettiğimiz birçok gıda bozulmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Bozulan gıda ürünlerimizden kaynaklanan maddi zararımızın da tarafımıza karşılanmasını istiyoruz.

Arçelik markasına duyduğumuz güven doğrultusunda, yaşadığımız mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini, bozulan gıdalar nedeniyle oluşan maddi zararımızın karşılanmasını ve Ardeşen yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyoruz.