Kargo Ankara'da Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hepisjet aracılığıyla gönderilen 62755365534243 takip numaralı kargom 03.11.2026 tarihinden beri Ankara’da bekletiliyor ve hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketleri uzun süredir güncellenmediği için gönderimin ne zaman elime ulaşacağını bilemiyorum ve ürünüm zamanında teslim edilmiyor.

Canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Ne teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorunla ilgili de geri dönüş yapılarak sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.